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Chave

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Status

Este campo exibe o status do chamado, que pode ser:

...

  • 0 = Não atualiza.

...


  • 1 = Em aberto.

...


  • 2 = Pendente.

...


  • 3 = Encerrado.

...

O status é alterado, automaticamente,  todas as vezes em que o chamado sofrer uma ação, sendo que o efeito desta ação será executada apenas no chamado filho, ou seja, o chamado pai não será atualizado automaticamente.


Image ModifiedObservação:

Ao alterar o status 3=Encerrado para qualquer outro status, o sistema efetuará a validação de acordo com as informações do Grupo de Atendimento. Caso não seja permitida a reabertura do chamado, o sistema exibe uma mensagem de alerta e não efetua a alteração do status.