Histórico da Página

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As respostas de campanhas também funcionam como indicadores para avaliação do desempenho da campanha.

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Procedimentos

Para Incluir uma Resposta de Campanha

1. Em Atualizações\Marketing\Campanhas\Campanhas\Ações relacionadas, clique em Resposta de Campanha.
2. Será aberto o browse do Cadastro de Resposta de Campanha.
3. Clique em
4. Preencha os campos obrigatórios conforme a orientação do help de campo e as definições abaixo:

• Código: será preenchido automaticamente, seguindo a sequência do Sistema.
• Classific: Interessado
• Prioridade: Normal
• Recebido: Data atual
• H. Recebido: Hora atual
• Tipo Camp.: Campanha
• Código: Código da campanha pertencente
• Status: Aberto
• Registro: Ativo

5. Confira os dados e Confirme.

6. O Sistema apresenta as opções de Alterar ou Visualizar as respostas cadastradas.

Para Converter uma Resposta de Campanha por meio das Informações Cadastrais

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1. Para converter uma Resposta de Campanha em Suspect, inclua uma resposta de campanha e preencha, além dos campos obrigatórios, os campos da sessão Recebida de Possível Cliente.
2. Após a Inclusão da resposta, confira os dados e confirme.
3. Posicione a resposta no browse e clique em Ações Relacionadas\Converter resposta de Campanha.
4. Selecione a opção Converter em Suspect e clique em
5. Será aberto o Cadastro de Suspect para preenchimento dos campos obrigatórios e serão incluídos os dados da sessão Recebida de Possível Cliente.
6. A conclusão da Conversão gera as seguintes consequências: A

- A resposta (status do registro) é inativada e o registro é marcado como Convertido em Suspect.

- A resposta não poderá ser aberta para alteração.

- A conversão é contabilizada na sessão Indicadores do Cadastro da Campanha originária da Resposta.

Para Converter uma Resposta Automática em Prospect

1. Para converter uma Resposta de Campanha em Prospect, inclua uma resposta e preencha, além dos campos obrigatórios, os campos da sessão Recebida de Conta Existente.
2. Selecione a opção Suspect no campo
3. O campo Entid. será habilitado e a consulta padrão filtrará todos os suspects membros da campanha.
4. Selecione o Suspect desejado e confirme.
5. Após a inclusão da resposta, confira os dados e confirme.
6. Posicione a resposta no browse e clique em Ações Relacionadas\Converter resposta de Campanha.
7. Selecione a opção Converter em Prospect, que estará preenchida com o Suspect selecionado no cadastro e clique em
8. Será acionado o Cadastro de Prospect já convertido e aberto para alteração.
9. Os campos Tipo Camp e Código receberão o tipo e o código da campanha originária. Altere e confirme ou feche o cadastro.
10. A conclusão da conversão gera as seguintes consequências: A

- A resposta (status do registro) é inativada e o registro é marcado como Convertido em Prospect.

- A resposta não poderá ser aberta para alteração.

- A conversão é contabilizada na sessão Indicadores do Cadastro da Campanha originária da Resposta.

Para Criar uma Oportunidade a partir de uma Resposta de Campanha

1. Em Atualizações\ Marketing\ Campanhas\ Campanhas, clique em
2. Preencha os campos obrigatórios e os campos da sessão Recebida de Conta Existente.
3. No campo Entidade, selecione a opção Prospect ou Cliente.
4. Será habilitado o campo Entid.. A consulta padrão do campo filtrará todos os prospects/ clientes membros da campanha.
5. Selecione o Prospect/ Cliente desejado e confirme.
6. Após a inclusão da resposta, confira os dados e confirme.
7. Posicione a resposta no browse e clique em Ações Relacionadas\Converter resposta de Campanha.
8. Selecione a opção Criar uma Oportunidade e clique em
9. Será acionado o Cadastro de Oportunidade aberto para inclusão com os campos Descrição, Notas, Cliente ou Prospect, Vendedor, Dt. Início e Hr. Início Os campos Tipo Camp e Código recebem o tipo e o código da campanha originária.
10. Preencha os demais campos obrigatórios e confirme.
11. A conclusão da conversão gera as seguintes consequências:A

- A resposta (status do registro) é inativada e o registro é marcado como Convertido em Oportunidade.

- A resposta não poderá ser aberta para alteração.

- A conversão é contabilizada na sessão Indicadores do Cadastro da Campanha originária da Resposta.

Para Desqualificar uma Resposta de Campanha

1. Em Atualizações\ Marketing\ Campanhas\ Campanhas, clique em
2. Preencha os campos obrigatórios e informe o conteúdo Desqualificar no campo
3. Após a inclusão da resposta, confira os dados e confirme.
4. Posicione a resposta no browse e clique em Ações relacionadas\ Converter Resposta de Campanha.
5. Selecione a opção Desqualificar, informe uma descrição para a desqualificação e clique em
6. A conclusão da conversão gera as seguintes consequências: A

- A resposta (status do registro) é inativada

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e o registro é marcado comoDesqualificado e a descrição é transferida para o campo Desc. Desqual.

- A resposta não poderá ser aberta para alteração.

- A conversão é contabilizada na sessão Indicadores do Cadastro da Campanha originária da Resposta.

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Gráfico de Resposta de Campanha

A opção Exibir Todos, disponível no browse, possibilita a consulta do gráfico que apresenta a quantidade de respostas de campanha por status.

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Procedimentos

1. Clique na seta de expansão do lado direito do browse.
2. Selecione a opção Exibir Todos.
3. O Sistema apresenta a opção de gráfico Status de Resposta de Campanha.END