Histórico da Página

...

Campo:	Descrição:
Cabeçalho	Mostra o nome dos clientes relacionados e o número do seu protocolo de atendimento.
Pesquisa rápida por Protocolo, CPF, Carteirinha e CRM	Campo para informar o Protocolo de Atendimento, CPF, Carteirinha e CRM para pesquisa rápida.
Legenda	Lista das situações dos protocolos de atendimento, classificados como pendente, solucionada, atrasa e cancelada.
CPF/CRM/CNPJ	Mostra o número do CPF, CRM ou CNPJ dos clientes relacionados ao atendimento.
Abertura	Mostra a data de abertura e o horário do início do atendimento ao protocolo.
Prazo	Mostra a data de duração e o horário da finalização do atendimento ao protocolo.
Prioridade	Mostra a prioridade dos atendimentos aos protocolos, classificadas como baixa, média, alta e critica.
Responsável	Mostra o usuário logado ao atendimento do protocolo.
Motivo	Mostra o motivo utilizado no atendimento do protocolo para facilitar o conhecimento do usuário.
Carregar Mais Motivos	Mostra a lista de mais alguns protocolos de atendimento na tela.

03. NOVA OCORRÊNCIA

3.1. VISÃO GERAL DO PROGRAMA

Objetivo da tela:

Exibe a tela de nova ocorrência onde o usuário pode pesquisar pelo número do CPF do cliente ou do protocolo já cadastrado no sistema.

3.1.1 OUTRAS AÇÕES/AÇÕES RELACIONADAS

Ação:	Descrição:
Nome	Mostra o nome do cliente a ser atendido, ao clicar sobre o nome apresenta a tela do cadastro.
CPF/CNPJ	Mostra o CPF ou CNPJ do cliente a ser atendido.
Nascimento	Mostra a data de nascimento do cliente a ser atendido.
Nome da mãe	Mostra o nome da mãe do cliente a ser atendido.

3.1.2 PRINCIPAIS CAMPOS E PARÂMETROS

Campo:	Descrição
Bloco de Anotações	Utilizado para facilitar as anotações do usuário nos seus atendimentos.
Pesquisa rápida por Protocolo, CPF	Campo para informar o protocolo de atendimento e CPF para pesquisa rápida.
Busca Avançada	Apresenta as pesquisas que o usuário logado pode fazer facilitando o atendimento, Pesquisa por Pessoa e Pesquisa por Beneficiário Intercâmbio.
Pesquisa por Pessoa	Mostra a Pesquisa por pessoa, pode ser efetuado a busca por CPF/CNPJ, Carteirinha, CRM, Protocolo, Contratante e Código do Cliente, após a busca pode dar início ao atendimento. Apresenta também CPF/CNPJ, Nome e Nome da mãe facilitando a pesquisa do usuário.
Pesquisa por Beneficiário Intercâmbio	Mostra a Pesquisa por Beneficiário Intercâmbio, pode ser efetuado a busca por Unidade, Carteira Beneficiário Intercâmbio, CPF e Nome do Cliente, onde ajuda a pesquisa por outras unidades ao qual o usuário tem acesso, após a busca pode dar início ao atendimento. Apresenta também CPF, Nome e Carteirinha facilitando a pesquisa do usuário.

Image Added