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Nesta tela serão informados os dados relativos ao Protocolo de Atendimento do CRM.

Na inclusão não permitir a existência de duas opções com o mesmo tipo de guia ou motivo de cancelamento, com a data de vigência ativa para ambos.

Ao escolher a opção Guia de Autorização irá habilitar o campo Tipo de guia para cadastrar o registro.

Ao escolher a opção Rescisão de Contratos/Beneficiários irá habilitar o campo Motivo de cancelamento para cadastrar o registro.

Nome do campo	Descrição
Categoria Atendimento	Permite informar qual a categoria de atendimento. Busca as opções do cadastro "Manutenção tipo de Ocorrência - html-crm.ticket-type"
Motivo de atendimento	Permite informar o motivo de atendimento. Busca as opções do cadastro "Manutenção Assunto Ocorrência - html-crm.ticket-subject" Ao selecionar o motivo, apresenta abaixo a descrição e código do tipo de manifestação e categoria.
Grupo de Atendimento	Permite informar qual o grupo de Atendimento. O cadastro é "Manutenção Grupos de Usuário CRM - html-crm.group-user"
Canal de Atendimento	Permite informar qual o canal de Atendimento.
Vigência (Início/Fim)	Data início e fim da vigência.

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