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A atualização de versão do Servidor e PDVs é imprescindível para realizar o processo de troca de assinatura dos equipamentos SAT / MFE.
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Verificar se está disponível o pacote de atualização da versão 21.4.0.2 através do AcruxUpdate, clicando com botão direito do mouse e acessando a opção Histórico de atualizações.
O pacote com a versão 21.4.0.2 aparecerá com status de pendente.
Clicar com botão direito do mouse no pacote pendente e processar a atualização.
Após esse procedimento será executado a atualização do servidor de PDVs para versão 21.4.0.2 e mudará o status para Êxito
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Para atualizar o Servidor Linux, basta clicar no botão “Atualizar” e seguir os procedimentos.
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1.1.2 Atualizar PDVs versão 21.4.0.2
Após atualização do servidor, vamos atualizar os PDVs para versão 21.4.0.2 acessando a interface do servidor através do browser no seguinte menu:
Atualizações > Processamento de atualizações.
Selecionar a empresa ou PDV que deseja atualizar, marcar os pacotes pendentes e enviar para processamento
(Observação: se optar por marcar a empresa e enviar, será processado em todos PDVs ao mesmo tempo)
Quando o PDV receber o comando ele processará a atualização.
A nova chave para assinatura do SAT e MFE deverá ser gerada e associada aos equipamentos até a data de 31/01/2022. É extremamente importante que o procedimento deste manual seja realizado antes dessa data, pois, quem não realizar correrá o risco de bloquear os equipamentos.
2.1. Gerando nova assinatura SAT / MFE
A nova assinatura do SAT / MFE será gerada pelo serviço do servidor de PDVs, basta seguir os procedimentos abaixo.
2.1.1 Excluindo a assinatura atual
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Acessar o Servidor de PDVs no menu Configurações > Configurações de PDVs > DF-e > SAT > Assinatura.
Abrir o template e apagar a chave da assinatura.
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Antes de excluir a assinatura é importante fazer uma cópia da chave da assinatura atual, caso precise retorná-la ao equipamento em caso de falha na associação da nova assinatura.
Caso realize o procedimento na coluna Geral, ele apagará para todos os PDVs da empresa, então é importante realizar o procedimento diretamente no PDV desejado.
Com a assinatura apagada, clicar em Aplicar.
Pronto! Após apagar a chave da assinatura e aplicar, não enviar configurações ainda para o PDV, seguir para o próximo passo para alteração de outro parâmetro.
2.1.2 Ativando parâmetro para associação de assinatura
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(Lembrando que se alterar na aba Geral será alterado para todos os PDVs ao mesmo tempo).
Após alterar o parâmetro acima, clicar no botão Salvar.
Após salvar, siga o próximo passo para conferir a geração da nova assinatura e também como enviar para o PDV.
2.1.3 Geração e envio da nova assinatura
Após salvar, sair da tela de configuração, e aguardar por 2 minutos que o serviço gerará a nova assinatura automaticamente para o terminal que estiver com parâmetro vazio, ou, se preferir acelerar o processo, reinicie o Serviço do Servidor de PDV.
Para reiniciar o serviço caso queira acelerar a geração da nova assinatura, acesse o Services do Windows e reinicie o Serviço AcruxMonitor Gerenciador de PDVs.
Caso o servidor seja Linux, clique no ícone Reiniciar Serviço.
Servidor Linux:
Servidor Windows:
Após aguardar pelos 2 minutos ou após o reinício do serviço, acessar novamente as configurações de PDVs > DF-e > SAT e certificar que a nova assinatura foi gerada.
Nova assinatura:
Conferido a nova assinatura, vamos enviar a nova assinatura, e alteração do parâmetro de associação para o PDV e reiniciar o PDV para que realize o processo de vinculação.
Acessar o Menu Comunicações > Comandos para PDVs
Marcar o PDV desejado, enviar os comandos de configurações e reiniciar.
Pronto, o PDV receberá as configurações e reiniciará.
Agora seguir para o próximo passo para checar a associação da nova assinatura no equipamento SAT / MFE.
Esse será o processo para associação da nova assinatura aos equipamentos de SAT e MFE.
3.1 Associar nova nova assinatura
A associação da nova assinatura ocorrerá de forma automática, não haverá necessidade de tirar o equipamento do lugar para realizar a associação.
3.1.1 Associando nova assinatura ao equipamento
A associação da nova assinatura ao equipamento ocorrerá após reinício do PDV, conforme comando enviado pelo Servidor de PDVs.
Após o reinício, vamos checar se a nova assinatura foi associada com sucesso ao equipamento.
Importante saber que o PDV vai enviar a nova chave da assinatura para o equipamento e a associação o próprio equipamento do SAT / MFE fará a comunicação com a Sefaz para registrar a nova assinatura.
3.1.2 Acompanhar associação
Durante a inicialização do PDV, será exibido a mensagem de associação da nova assinatura.
Caso o PDV carregue, mas, o serviço que realiza a associação ainda não tenha sido executado, o PDV aguardará por 30 segundos para tentar.
Em caso de falha na associação, será exibido a mensagem com o código de retorno:
Se foi associado com sucesso, será exibido a mensagem:
Também poderá checar os Logs abaixo para conferir se a associação ocorreu com sucesso ou não.
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O nome do arquivo irá variar de acordo com a data do movimento, ou seja, ele sempre virá nomeado com a data atual do dia que realizar o procedimento.
Editar o arquivo e conferir se foi associado com sucesso.
PDV Linux acessar o mesmo caminho, porém através da ferramenta WinSCP:
Editar o arquivo e conferir se foi associado com sucesso.
Se após as tentativas o processo não conseguir realizar com sucesso a associação da nova assinatura, verificar as etapas 4 e 5 deste manual.
3.1.3 Venda teste
Após verificar o log e certificar que foi associado com sucesso, poderá realizar uma venda teste caso necessário.
Para os clientes que utilizam emissão de NFCe, deverá de alguma forma tirar o acesso do PDV à internet para forçar a emissão em contingência pelo SAT, ou, poderá realizar a consulta do status operacional do SAT após associação.
Consulta status operacional SAT
Como o procedimento é algo que também depende de vários fatores, como internet, ambiente da Sefaz entre outros, podem ocorrer eventuais falhas na associação da assinatura.
4.1 Falha ao associar nova assinatura
Caso ocorra falha na associação da nova assinatura, será gravado no log o motivo.
4.1.1 Possíveis causas
Instabilidade nos Servidores da Sefaz.
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Instabilidade na internet.
PDV desatualizado.
4.1.2 Como resolver
Em caso de instabilidade no Servidores da Sefaz, aguardar alguns minutos, fechar e abrir a aplicação do PDV e conferir o Log.
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Realizar o procedimento 2.1.2, alterar o novo parâmetro (imagem abaixo), salvar e enviar os comandos de Enviar Configurações e Reiniciar o PDV.
Para realizar o primeiro passo para geração da nova assinatura, não será necessário indicar qual o sistema, pois o parâmetro em branco o serviço por padrão irá gerar para o sistema Totvs.
Enviar os comandos abaixo para o PDV.
Em todas as mudanças temos algum tipo de risco, porém, nesse procedimento os riscos são mínimos e as possíveis causas estão listadas no passo 4.1.2 que orienta como proceder em caso de falha na associação da nova assinatura.
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Em caso de falha na associação da nova assinatura onde for exibido a mensagem AssociarAssinatura Falha na associação da assinatura AC SAT, retorno 13004 Rejeição: CNPJ da Software House + CNPJ do emitente assinado no campo signAC difere do informado no campo CNPJvalue, indica que procedimento de associação da nova chave de assinatura não foi realizado no site da Sefaz, pois esse procedimento deve ser realizado com antes de realizar o procedimento deste manual. Entrar em contato com a equipe Totvs Varejo Supermercados.
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Outras Ações / Ações relacionadas
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Não se aplica.
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Principais Campos e Parâmetros
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Não se aplica.
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