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01. DADOS GERAIS
| Produto: | TOTVS Varejo Franquias e Redes |
|---|---|
| Linha de Produto: | |
| Segmento: | Varejo |
| Módulo: | PDV Omnishop |
| Função: | Devolução Omnichannel |
| País: | Brasil |
| Ticket: | |
| Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | DVARLIVEPDV-13338 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Ao realizar uma devolução Omnichannel, o PDV
...
exibe a mensagem: Object reference no set to an instance of an object, impossibilitando que a devolução seja finalizada.
...
Verificado que após identificar o cliente
...
, localizar o
...
cupom e clicar no botão confirmar durante a rotina de impressão do comprovante de devolução Omnichanel, era retornado
...
a mensagem de erro:
"
...
Ocorreu um problema ao salvar!
Tente novamente mais tarde.
Object reference no set to an instance of an object."
03. SOLUÇÃO
identificado que a origem da falha é a ausência da informação de telefone do cadastro do cliente, ao tentar inserir a informação de telefone nos dados do cliente no comprovante de devolução era retornado erro devido essa informação estar nula.
devido o registro de telefone não ser obrigatório no cadastro do cliente foi adicionado uma validação para que a informação seja impressa somente quando preenchida.
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