01. DADOS GERAIS
| Produto: | TOTVS Varejo Franquias e Redes |
|---|---|
| Linha de Produto: | Franquias e Redes |
| Segmento: | Varejo |
| Módulo: | PDV Omnishop |
| Função: | Devolução Omnichannel |
| País: | Brasil |
| Ticket: | |
| Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | DVARLIVEPDV-13338 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Ao realizar uma devolução Omnichannel, o PDV exibe a mensagem: Object reference no set to an instance of an object, impossibilitando que a devolução seja finalizada.
Verificado que após identificar o cliente, localizar o cupom e clicar no botão confirmar durante a rotina de impressão do comprovante de devolução Omnichanel, era retornado a mensagem de erro:
03. SOLUÇÃO
Identificado que a falha ocorria durante a impressão do comprovante de devolução, devido a ausência da informação do telefone no cadastro do cliente era retornado o erro, impedindo a conclusão da devolução.
Foi adicionado uma validação para que a informação do telefone seja impresso somente quando preenchida no cadastro do cliente.
Exemplo impressão de cupom sem a informação do telefone do cliente
OBS: informação de CPF ocultada da imagem devido LGPD
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