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02. Plano de Ação para realizar o dia do Go-Live.
Ficou alinhado, antecipadamente, e sem dúvidas quanto ao que poderia acontecer, 6 etapas macro para o dia da virada, foram elas:
| Plano | Breve comentário |
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O Go-Live aconteceria após as 14h |
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Motivo: O time do projeto aguardaria todos os check-outs previstos. Visão: Mitigar crises no ambiente do cliente. | - Após este horário, no cadastro do estabelecimento no POS, a empresa que seria migrada para o BT VHF, teria o tipo de integração alterado, de acordo com o Item 5 do TDN Cronologia para Instalação, Configuração e Validação - BT VHF.
- Ao iniciar o processo, todas as mesas deveriam passar pela impressão dos extratos, a operação solicitaria assinatura e encerramento do que fosse possível. Mais detalhes, serão apresentados a seguir.
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Foi alinhado um tempo otimista e pessimista para o processo. Motivo: O Gerente de TI, do hotel piloto, estimaria para a operação, quando a migração finalizaria. Visão: Evitar desgastes e/ou cobrança quanto ao término do processo. | - Visão otimista - Janela de 14 as 18h para Go-Live.
- Visão pessimista - Janela de 14 as 22h para Go-Live.
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Durante a janela de Go-Live, todo lançamento seria realizado no POS, normalmente. Motivo: O projeto garantiria que o hotel continuasse operando nos PDVs. Visão: Não prejudicaria a operação e manteria o hotel vendendo. | - Para garantir que o hotel continuasse vendendo
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- , e atendendo ao público, a operação efetuaria os lançamentos normalmente no THEX POS.
- Ao final dos consumos, tanto hóspede quanto passante, assinariam o extrato da mesa para controle e a mesa não seria encerrada.
- Complemento: Ficou orientado, que, caso o encerramento da mesa fosse realizado, o THEX POS emitiria um erro de integração.
- Para passantes, a orientação foi emitir o extrato, solicitar assinatura e anotar no extrato a forma de pagamento.
- No piloto, os PDVs, guardaram todos os extratos separados por conta, ( Hóspede, Eventos e Passante ), para ao final do Go-Live, realizar o encerramento
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- Depois, quando a integração estiver no "Ar", serão feitos os lançamentos integrados.
- Lates check-outs - caso tenham lançamentos de PDV. A recepção fará um lançamento no valor para cobrar do hospede, e quando a integração estiver no ar, no BT VHF, o lançamento manual será estornado para que a integração puxe o lançamento correto do POS.
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