O Go-Live aconteceria após as 14h. Motivo: O time do projeto aguardaria todos os check-outs previstos. Visão: Mitigar crises no ambiente do cliente. Exemplo de crises possíveis: não lançar em conta, não emitir cupom do PDV, não integrar lançamentos, paralisar o check-out.
| - Após este horário, no cadastro do estabelecimento no THEX POS, foi alterada o time de integração, para a empresa que seria migrada para o BT VHF.
- Ao iniciar o processo, todas as mesas tiveram o extrato impresso, a operação solicitou assinatura e encerramento do que foi possível. Mais detalhes, serão apresentados a seguir.
- Com essa operação, deixamos apenas o essencial em aberto.
Exemplo de crises possíveis: não lançar em conta, não emitir cupom do PDV, não integrar lançamentos, paralisar o check-out.
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Foi alinhado um tempo otimista e pessimista para o processo. Motivo: Permitir que o Gerente de TI, do hotel piloto, alinhasse o tempo em que a operação dos PDVs, trabalhariam sem encerrar as mesas. Visão: Evitar desgastes e/ou cobrança quanto ao término do processo.
| - Visão otimista - Janela de 14 as 18h para Go-Live.
- Visão pessimista - Janela de 14 as 22h para Go-Live.
Exemplo de operações que ficariam limitadas: A jornada impactada diretamente durante o Go-Live, foi o encerramento das mesas para integração de hóspedes e pagamento de passantes. Visão otimista - Janela de 14 as 18h para Go-Live. Visão pessimista - Janela de 14 as 22h para Go-Live. |
Durante a janela de Go-Live, todo lançamento seria realizado no POS, normalmente. Motivo: O projeto garantiria que o hotel continuasse operando nos PDVs. Visão: Não prejudicaria a operação e manteria o hotel vendendo. | - Para garantir que o hotel continuasse vendendo, e atendendo ao público, a operação efetuaria os lançamentos normalmente no THEX POS.
- Ao final dos consumos, tanto hóspede quanto passante, assinariam o extrato da mesa para controle e a mesa não seria encerrada.
- Complemento: Ficou orientado, que, caso o encerramento da mesa fosse realizado, o THEX POS emitiria um erro de integração.
- Para passantes, a orientação foi emitir o extrato, solicitar assinatura e anotar no extrato a forma de pagamento.
- No piloto, os PDVs, guardaram todos os extratos separados por conta, ( Hóspede, Eventos e Passante ), para ao final do Go-Live, realizar o encerramento.
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