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CONTEÚDO

1. Visão Geral
2. Exemplo de utilização
3. Tela XXX
   1. Outras Ações / Ações relacionadas
      
4. Tela XXX
   1. Principais Campos e Parâmetros
      
5. Tabelas utilizadas

01. VISÃO GERAL

Permitir operações com o CRM cadastrado e habilitado no configurações.exe onde o cliente poderá efetuar o resgate de pontos e/ou selos e informar o cpf para novos resgatesConfigurar e instalar o TOTVS Varejo Food Services PDV (Linha Chef) para realizar  operações com a integração FixeCRM.

02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO

Para

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uso desta funcionalidade o cliente deverá possuir licença de Fidelidade ativa, é preciso criar um login no ChefWeb exclusivo para uso da integração com o

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FixeCRM.

Depois disso entrar em contato com a

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FixeCRM, passar os dados

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03. TELA XXXXX

Outras Ações / Ações relacionadas

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necessários para cadastrado como Nome da loja, CNPJ, nº Licença da Loja, Número Loja, Login criado no Chef Web, (caso tenha mas dados necessários, coletar com a FixeCRM), a FixeCRM vai fornecer o Provider Login e o Provider Password, para cadastramos no configurações.exe do PDV.

Com essa parte feita, vamos instalar o TOTVS Varejo Food Services PDV a partir da versão 03.2308.0001, junto com o MPN Delivery Integrations Hub.

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Depois da instalação no configurações.exe na aba Fidelidade habilitar a opção Habilitar programa de fidelidade CRM.

(Ao habilitar a configuração não podemos ativar nenhumas das outras opções do grupo e nem outros tipos de fidelidade).

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Na aba Integrações, selecionar a integração FixeCRM Loyalty, a licença do cliente vai ser preenchida automaticamente.

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       Selecionamos a opção Obter Integration Hub Service ID, como a integração ainda não está cadastrada no PDV, temos que informar o Provider Login e Provider Password fornecido pela FixeCrm.

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Com o Integration Hub Service Id gerado, basta inserir.

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Iniciar o Serviço do MPN Integration Hub Service ID.

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E já podemos começar a usar.

Solicite um CPF com saldo para a FixeCRM, para poder validar se a comunicação com a integração esta funcional, após as configurações realizadas.

Ao iniciar um lançamento na tela balcão/balcão touch a tela para informação do CPF  Fidelidade vai ser apresentada.

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Quando informar o CPF Fidelidade uma consulta vai ser realizada para verificar aquele CPF, caso o cliente possua pontos suficientes para resgate, será informado com a Mensagem :

"Você possui R$xxx,xx de desconto no Pedido. Deseja resgatar seus pontos? Se sim, o desconto será dado na tela de recebimento e é possivel usar o mesmo cpf para nota paulista, caso não queira pode infromar outro no fim da venda.

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Se o valor do desconto for maior que o total da venda, vai ser aplicado e deixar a compra em 0,01 e o resgate dos pontos será considerado como feito.

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Quando houver resgaste de selos/pontos, a informação deverá ser enviada ao final da venda (recebimento) para a integração CRM responsável.

Se não for possível se comunicar com a integração (falha de internet, comunicação) vai ser impresso um comprovante para lançamento dessa operação manualmente na integração responsável.

Caso não seja de desejo do cliente resgatar, será recebido o pedido sem o desconto.

Não é possível aplicar descontos em vendas que tenham Desconto Fidelidade.

Nas telas de Mesa/Cartão (touch) a tela para informar o CPF  Fidelidade vai ser apresentada no recebimento do pedido, seguindo as mesmas regras mencionadas acima.

Na tela de Entrega a operação não está disponível.

04. TELA XXXXX

Principais Campos e Parâmetros

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