TOTVS Hospitalidade

Árvore de páginas

Versões comparadas

Versão antiga 361

changes.mady.by.user Ana Paula de Almeida

Gravado em

comparado com

Nova versão 362

changes.mady.by.user Ana Paula de Almeida

Gravado em

Chave

  • Esta linha foi adicionada.
  • Esta linha foi removida.
  • A formatação mudou.

Button
Cor#744FFF
TextoVoltar
Linkhttps://tdn.totvs.com/display/CMNET/PMS

    +NOVIDADES + INFORMAÇÃO

Abaixo você pode conferir todas as novidades, melhorias e as manutenções aplicadas na ultima versão liberada do TOTVS HospitalidadePMS.

                                              VERSÃO - 12.1.24022403.0100

DATA DE LIBERAÇÃO - 2702 


                                                              NOVIDADES & MELHORIAS 

ID

VERSÃO

ROTINA

DESCRIÇÃO 

DEMONSTRAÇÃO












DCMTHEX-1538115626












12.1.24022403.0100












Cadastro de Tipo de HóspedeUH



Foi implementada a melhoria no cadastro de Tipo de HóspedeUH.

Visando a possibilidade de definir o tipo de hóspede padrão para reserva individual ou de grupo.

O que é Tipo de Hóspede?Tipo de hóspede é como o hotel classifica os hóspedes que frequentam o seu hotel. O tipo de hóspede pode ser usado na fidelização e auxiliar na operação do hotel, de forma que esta possa fazer um atendimento personalizado de acordo com o tipo de hóspede.
Cadastro de tipo de hóspede
O profissional do hotel deverá cadastrar os tipos de hóspedes que frequentam o seu hotel.

Foi implementada melhorias no cadastro de Tipo de UH, visando proporcionar um controle mais efetivo quanto a quantidade de camas e pessoas que um Tipo de Quarto suporta. O objetivo é proporcionar uma melhor experiência para o usuário nas jornadas de trabalho que esta informação se faz necessária.

O tipo de quarto conta com uma nova categoria de cama

Alguns quartos contam com sofás-cama, assim o usuário poderá informar a quantidade, caso tenha este tipo de acomodação no quarto.

Capacidade do quarto

O sistema contabiliza a Capacidade Efetiva de pessoas, adultos e/ou crianças, com base na quantidade de acomodações inclusas, e a Capacidade Extra com base na quantidade de acomodações extras, exceto Berços.

A Capacidade Máxima é a soma de Capacidade Efetiva + Capacidade Extra de pessoas que o tipo de quarto pode acomodar.

Limite de adultos: Permite definir a quantidade máxima de adultos que o quarto acomoda. Pode ser usado em casos onde o tipo de cama acomoda melhor crianças do que adultos.

Limite de crianças: Permite definir a quantidade máxima de crianças que o quarto acomoda. Pode ser usado em casos de limitar a quantidade máxima de crianças no mesmo quarto.

O limite máximo adultos/crianças não poderá ultrapassar a Capacidade Máxima de pessoas.


NOTA: Os tipos de acomodações serão exibidos nas jornadas de atendimento, visando auxiliar ao profissional do hotel os tipos de camas que contém no quarto.

O Limite Máximo de Adultos/Crianças combinado com a Capacidade Máxima, irá limitar a seleção de tipos de quartos que não atendem essa combinação.
A soma entre adulto e criança a ser acomodada não poderá ser maior que a capacidade máxima.


Exemplo: 

Capacidade Máxima: 3 pessoas
Limite de adultos: 3

Limite de crianças: 2

Ao reservar para 2 adultos e 2 crianças, o tipo de quarto não poderá ser selecionado, pois tem capacidade máxima de 3 pessoas. 

Poderá definir o tipo de hóspede VIP, podendo este ser aplicado a mais de um tipo;

Poderá definir um tipo de hóspede padrão para reserva individual;

Poderá definir um tipo de hóspede padrão para reserva de grupo;


Confira os motivos e ganhos a seguir:

  • Autonomia: O
usuário
  • profissional do hotel poderá definir
o Tipo de Hóspede padrão ele deseja aplicar para hóspede de grupo ou individual;

Agilidade: diminuição de cliques durante o fluxo operacional, permitindo ao usuário alterar o tipo de hóspede se necessário

Experiência: Maior segurança na geração de dados, tornando a experiência para o usuário mais fluída;

NOTA: O tipo de hóspede padrão será aplicado aos hóspedes que reservam pela primeira vez o hotel. Para hóspedes recorrentes, o sistema sobrescreve o tipo de hóspede padrão, pelo tipo de hóspede registrado no histórico da última estada deste hóspede recorrente.
Principais fluxos onde o hóspede padrão será aplicado:
  • Inserção/edição de reservas, quando o usuário for inserir os dados do hóspede;
  • Check-In e Check-In Expresso;
  • Preenchimento da ficha de hóspede;
  • Reservas migradas de parceiros;

Acesso a Funcionalidade:

Cadastros / Gestão de Hotel / Tipo de Hóspede

Image Removed

DCMTHEX-15385

12.1.2402.01

  • a quantidade de adultos e crianças que o quarto pode acomodar;
  • Experiência: Proporciona um fluxo operacional com maior eficiência, auxiliando na seleção do tipo de quarto de acordo com a a sua capacidade;


Acesso a Funcionalidade

Cadastros / Gestão do Hotel / Tipo de UH





Image Added












DCMTHEX-15798












12.1.2403.00












Check-in ExpressoCadastro de Políticas

Foi implementada a melhoria no cadastro de política.Visando dar ao usuário a opção de cadastrar políticas especiais do tipo Política de Pré-Pagamento e GarantiaCheck-in Expresso

Foi implementada melhorias no processo do Check-in Expresso, visando dar autonomia ao profissional do hotel, onde este poderá optar por enviar o link do Fast Check-In ou entregar a Ficha de Hóspede impressa.

O que é

Política de Pré-Pagamento e Garantia?
A Política de Pré-Pagamento e Garantia permite aos gestores do hotel, definir o pré-pagamento para reservas parcialmente reembolsáveis ou não reembolsáveis, visando deixar claro para o hóspede, se ele terá direito ou não ao reembolso parcial ou integral do valor deixado como garantia.Políticas Gerais
O profissional do hotel deverá cadastrar na seção de Política Geral, as políticas classificadas como as padrões do hotel.
Deverá cadastrar as políticas que o hotel tem como políticas padrão do hotel;
As políticas gerais são aplicadas por padrão nos Acordos Comerciais do hotel, salvo seja atribuída ao acordo, uma política especial do mesmo tipo;
Poderá inserir uma política de cada tipo;

Check-In Expresso?

Funcionalidade que possibilita o check-in dos hóspedes sem a obrigatoriedade de preenchimento da ficha de hóspede no momento do Check-In. Lembrando que estes dados deverão ser preenchidos até o final da estada.

Essa funcionalidade facilita a entrada de hóspedes, que por algum motivo não preencheram o Fast Check-In com antecedência, ou seja, a ficha de hóspede on-line.

Enviar link do Fast Check-In por e-mail

Ao preencher o e-mail do hóspede, será possível enviar o link do fast check-in para o e-mail do hóspede, e este poderá preencher a qualquer momento e de qualquer lugar com acesso a internet.

Enviar link do Fast Check-In por WhatsApp

Ao preencher o número do celular do hóspede, será possível enviar o link do Fast Check-In para este número, e o hóspede poderá preencher a qualquer momento e de qualquer lugar com acesso a internet.


NOTA: O Hotel precisa das credencias para uso do Fast Check-In, na falta destas, favor contatar o nosso AR, departamento comercial, para maiores informações.


Políticas Especiais
O profissional do hotel poderá cadastrar na seção de Políticas Especiais, alguns tipos de políticas, que se tornam especiais para atender determinado cliente e/ou clientes.
Poderá cadastrar N políticas de cada tipo de política especial disponível;
A Política especial deverá ser associada ao acordo para que esta, sobrescreva a política geral do mesmo tipo;
 

Confira os motivos e ganhos a seguir:

Autonomia: O gestor poderá criar políticas especiais de Pré-pagamento e garantia, visando atender diferentes acordos/ofertas;

Agilidade: uma vez a política estando associada ao acordo/oferta, esta é exibida automaticamente nos fluxos operacionais do profissional do hotel;

Experiência: Maior transparência para o hóspede quanto às políticas que estão sendo aplicadas em sua reserva;

  • Agilidade: Check-In ágil, visando evitar filas e transtornos ao operacional do hotel.
  • Monitoramento: O profissional do hotel tem controle das fichas de hóspedes não preenchidas.
  • Experiência: Maior comodidade para o hóspede, podendo acessar a Ficha de Hóspede On Line de qualquer dispositivo e qualquer lugar durante a estada.
  • Fluxo otimizado: Ao concluir o preenchimento da Ficha de Hóspede On-Line, a mesma é integrada com o PMS SaaS, podendo inclusive gerar a Ficha de Hóspede Digital Assinada
NOTA: As políticas terão um papel importante na nova jornada de atendimento ao cliente, onde estas serão exibidas aos usuários, visando auxiliar na escolha de determinada oferta
  • .


Acesso a Funcionalidade

Cadastros / Gestão de Hotel / Políticas - Políticas Especiais

Hospedagem / Check-In / ações da reserva > Check-In Expresso

Caso o botão de ação não esteja habilitado, favor acessar os parâmetros e ativar a opção do check-in expresso.






HTML
<style>

#title-text {
	display: none !important; 
}

 div.theme-default .ia-splitter #main {
    margin-left: 0px;
}
.ia-fixed-sidebar, .ia-splitter-left {
    display: none;
}
#main {
    padding-left: 10px;
    padding-right: 10px;
    overflow-x: hidden;
}

.aui-header-primary .aui-nav,  .aui-page-panel {
    margin-left: 0px !important;
}
.aui-header-primary .aui-nav {
    margin-left: 0px !important;
}
</style>