DCMTHEX-19886

12.1.2502.00

Operação de Caixa

Acesso a funcionalidade

Reservas / Consulta Geral / Selecione uma reserva - Ações da reserva - botão Caixa
Caixa / Operação de caixa - Seleciona uma reserva

DCMTHEX-20471

12.1.2502.00

Painel de Integração

Realizamos uma alteração na regra de negócio que valida reservas migradas com provável double booking, visando evitar que as reservas fiquem retidas na lista de espera de confirmação por parte do profissional do hotel.

Fluxo de trabalho e regras de negócio

o processo de migração das reservas on-line avaliamos se a reserva do hóspede irá gerar provável double booking para o mesmo período, e se confirmado, a reserva é criada no PMS SaaS com algumas informações adicionais, visando orientar o profissional do hotel.

Ajustes e melhorias

• As reservas com provável double booking passam a ser inseridas no PMS SaaS sem a necessidade de ação por parte do profissional do hotel.
• Será acrescentado no início da observação da reserva a mensagem “Provável double booking” e o número da reserva de referência.
• No painel de integração é exibida a mensagem “Provável double booking” na respectiva coluna, visando orientar ao usuário as reservas migradas nessas condições.

Regras de Negócio

• O profissional do hotel poderá checar no painel de integração, as reservas integradas com provável double booking na data.
• Se confirmado o "double booking", o profissional do hotel poderá cancelar a reserva "double booking", executando o fluxo de trabalho que o PMS SaaS oferece para cancelar reservas.

Orientações:

As reservas migradas com provável double booking diminuem a quantidade de quartos disponíveis para venda, logo, se essas reservas não forem avaliadas, poderá acarretar em perdas de vendas e receita.
Sugerimos ao profissional do hotel incluir no seu processo de trabalho, um monitoramento recorrente no painel de integração, visando avaliar a situação das reservas migradas, inclusive no que diz respeito a double booking, com o objetivo de evitar tais perdas.

Motivo das melhorias

• Maior Autonomia: com a nova regra, o profissional do hotel passa a ter maior autonomia sobre as reservas migradas com provável double booking, podendo tomar a melhor decisão de acordo com a sua análise.
• Disponibilidade do hotel: Visa evitar a geração de overbooking e possíveis constrangimentos frente ao hóspede, mas em contrapartida, pode acarretar em perdas de vendas se confirmado double booking e o profissional do hotel não tomar as devidas precauções.

Acesso as funcionalidades:

• Cancelamento/edição da reserva
  Reservas / Consulta Geral / Selecione uma reserva - Ações da reserva - Cancelar Reserva
  Reservas / Consulta Geral / Selecione uma reserva - Ações da reserva - Editar reserva (novo)

• Painel de integração
  Integração / Painel de integração

DCMTHEX-20363

12.1.2502.00

Operação de Caixa

Implementamos uma melhoria na tela de Operações de caixa, com o objetivo de permitir operações como descontos, estornos e emissão de nota de crédito para perfis de usuários credenciados.

Fluxo de trabalho e regras de negócio

Na tela de operação de caixa, o gestor do hotel poderá bloquear perfis de funcionários a realizarem estornos, descontos e emissão de nota de crédito, visando gerar melhor controle sobre esses tipos de operações.

Ajustes e melhorias

• Os botões de ações ficam esmaecidos para que o profissional do hotel não execute ações de estorno, descontos ou emissão de nota de crédito.

Regras de Negócio

• O bloqueio de estornos, descontos e emissão de nota de crédito se aplica apenas ao perfil de usuário “PMS - Funcionário com restrição”.
• Usuário com dois ou mais perfis, tem como perfil predominante o perfil com maior credenciamento de uso no PMS SaaS.

Motivo das melhorias

• Controle Interno: A empresa pode manter um controle mais rigoroso sobre as operações financeiras e verificar a legitimidade de cada transação.
• Responsabilidade: Atribuir esta responsabilidade a um número limitado de pessoas facilita a rastreabilidade e responsabilidade caso ocorra algum erro ou irregularidade.
• Prevenção de Abuso: Minimiza a chance de abuso de poder por parte de funcionários que possam realizar estornos ou descontos sem a devida autorização.

Acesso a funcionalidade:

• Gestão de Usuários
  Cadastros / Gestão do Hotel / Gestão do Usuário
  Habilitar PMS - Funcionário com restrição

• Operação de caixa
  Caixa / Operação de Caixa