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Versões comparadas

Versão antiga 18

changes.mady.by.user Marcos Vinicius Miranda de Souza Lima

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comparado com

Nova versão 19

changes.mady.by.user Marcos Vinicius Miranda de Souza Lima

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Chave

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...

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titleAbrir uma nova solicitação

O aluno tem duas opções para abrir a solicitação:


1º Acessar o link: Ver detalhes | [Clicar] no botão: Solicitar


2º Clicar no Link do Tipo de Atendimento



Ao clicar, o aluno será redirecionando para a próxima tela, onde o aluno terá uma visão clara de todos os detalhes do Tipo de Atendimento e preencher os campos obrigatórios para concluir a Solicitação.


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titleAnexo da solicitação

A solicitação tem a possibilidade de o usuário adicionar apeanas um arquivo de anexo.


Informações
titleParametrização de armazenamento

Para acessar a funcionalidade, será necessário realizar informar do tamanho máximo do arquivo em: TOTVS Aprovações e Atendimento | Configurações | Parâmetros | Arquivos anexos ao atendimento



Informações
titleTamanho de arquivo configurado no IIS

A configuração do iis determina o tamanho máximo de arquivo aceito e prevalece sobre a configuração do rm, deve avaliar o tamanho máximo de conteúdo permitido, para configurar esse parâmetro no iis deve seguir os seguintes passos:

  • Abrir o Gerenciador do IIS.
  • Selecione o site que você deseja configurar.
  • Certifique-se de estar na Visualização de Recursos pelo botão na parte inferior do gerenciador.
  • Selecione Filtragem de Solicitações e abra-a clicando duas vezes no ícone. O painel Filtragem de Solicitações é exibido.
  • No painel Ações no lado direito da tela, clique no link Editar configurações de recursos.... A janela Editar configurações de filtragem de solicitação é exibida.
  • Na seção Limites de solicitação, insira o tamanho máximo de conteúdo permitido apropriado (Bytes) e clique no botão OK.
  • Reinicie o IIS.
Informações
titleIncluir anexo

Para incluir arquivo, o usuário deverá possui a permissão e selecionar a opção de "Adicionar arquivos"


Informações
titlePermissão

A opção "Adicionar arquivos" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: TOTVS Aprovações e Atendimento | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Arquivos anexos do atendimento


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titleParâmetros da solicitação
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titleParâmetros com consulta SQL

Para a utilização deste recurso , deve ser informado no campo Cod. da sentença a consulta que irá ser executada para a exibição dos campos no Portal do Aluno.

O Tipo do Parametro , deve ser informado de acordo com a entrada dos dados.

Exemplo:

Resultado:

Para listar os estados dessa forma , deve ser informado o Tipo String.

A exibição do parametro selecionado , só acontecerá se a entrada dos dados estiverem com o mesmo tipo do parâmetro.

Consultas com dependência de outros campos:

Dessa forma , os campos listados na consulta , irá depender da resposta do campo passado como Parametro na consulta.

Exemplos:


Para utilizar este recurso , é nessario passar o Parametro como filtro da consulta.


Onde o Parametro_15 é equivalente ao Codigo destacado abaixo.


Informações
titleTipo do parâmetro igual a tabela

O parâmetro do tipo Tabela não possui suporte para os portais, com isso essa tipo de parâmetro está disponível apenas para o RM.exe

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titleSalvar a solicitação

Ao salvar uma solicitação que não possua um valor extra associado, o aluno será redirecionado para o submenu "Requerimentos Solicitados", caso esteja parametrizado para que a solicitação seja cobrado um valor extra, ao clicar em "Solicitar"  o portal processará a informação e em seguida irá apresentar uma mensagem informando que foi gerando um boleto extra para o requerimento, onde será possível redireciona-lo para o menu: Financeiro | Boletos para que o mesmo seja impresso.

Caso o usuário possua permissão para acessar o novo extrato financeiro do portal do aluno, tendo um valor a ser cobrado na solicitação, o mesmo será automaticamente redirecionado para essa nova funcionalidade.

Dica

Para saber mais sobre o processo de integração CRM (Ágilis) x Totvs Gestão Educacional, acessar o documento: Como realizar a integração TOTVS Educacional x TOTVS Gestão de Relacionamento com o cliente