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  • Arquivos Anexos do Atendimento

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Versão antiga 1

changes.mady.by.user Agnaldo Castro Da Trindade

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Nova versão 2

changes.mady.by.user Luana Cristina Breguez

Gravado em

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Arquivos Anexos do Atendimento
 Esta Essa tela permite serve para você anexar arquivos referentes ao atendimento e salvá-los localmente se necessário através de um processo do sistema.
Detalhes do Arquivo
Preencha neste campo informações extras sobre o arquivo anexado.
Nome do Arquivo
Este campo será preenchido automaticamente quando o arquivo for incluído.
Carregar Documento
Permite visualizar o documento na tela de visão.
Atendente que incluiu
Este campo será preenchido automaticamente quando o arquivo for incluído.
Atendente que alterou
Este campo será preenchido automaticamente quando o arquivo for modificado.
Data da Alteração
Este campo será preenchido automaticamente quando houver modificações no arquivo.
Status
Este campo será preenchido automaticamente e apresenta a situação atual do arquivo.
Código do Arquivo
Este campo será preenchido automaticamente quando o arquivo for incluído.
Tamanho do Arquivo
Este campo será preenchido automaticamente quando o arquivo for incluídoimportantes ao seu atendimento, como documentos, imagens ou planilhas.  Esses arquivos ficam armazenados na Base de Dados ou no repositorio de Arquivos (FileRepo) de acordo com o parâmetro selecionado e podem ser acessados sempre que precisar.

Em Atendimentos > Anexos> Arquivos anexos do atendimento, você pode adicionar, visualizar, baixar e gerenciar todos os documentos relacionados a um atendimento, independentemente de onde eles foram originalmente armazenados.

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Anexar um arquivo:

  • Clique no botão "+" para adicionar um novo arquivo.
  • Detalhes do arquivo: inserir o nome do arquivo que será anexado.
  • Selecione o arquivo do seu computador clicando em (...).
  • Carregar documento: Botão para carregar o arquivo já incluido anteriormente, onde o arquivo será aberto em uma nova aba ou janela, permitindo que você visualize seu conteúdo.
  • Atendente que incluiu: Mostra o nome do atendente que adicionou o arquivo.
  • Atendente que alterou: Mostra o nome do atendente que realizou a última alteração no arquivo.
  • Data alteração: Indica a data da última alteração no arquivo.
  • Status: Mostra o status atual do arquivo (ex: Adicionado, Excluido, Modificado).
  • O sistema irá armazenar o arquivo de acordo com as configurações definidas (Base de dados ou FileRepo).

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Para excluir um arquivo, selecione-o e clique no ícone vermelho de "X". Em seguida, confirme a exclusão. Lembre-se de que o método de exclusão pode variar dependendo do local onde o arquivo foi originalmente armazenado, seja na Base de dados ou no Repositorio de arquivos (FileRepo).

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A opção "Editar arquivo" permite que você faça alterações no arquivo anexado, incluindo a modificação da descrição e a substituição do arquivo por outro.

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Informações

Observação:  

  • Ao salvar as alterações, o sistema irá sobrescrever o arquivo existente, substituindo-o pela nova versão. Por isso, é fundamental que você faça um backup do arquivo original antes de realizar qualquer edição, especialmente se houver alguma dúvida sobre as alterações. 
  • Independentemente de onde um arquivo foi armazenado (Base de Dados ou Repositorio de arquivos (FileRepo)), a forma como você interage é sempre a mesma. Você verá todos os arquivos em um único local e poderá realizar as mesmas ações em todos eles.


Observação
É possível arrastar e soltar os arquivos nos campos de Acompanhamento (Solicitação, Discussão e Solução) dos atendimentos. As regras de limite do tamanho do arquivo são as mesmas e podem ser configuradas nos parâmetros gerais do sistema.

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Como Fazer


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