Histórico da Página
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Seleção de Contexto:
- Empreendimento:
- Contrato:
Painel O painel para Nova Solicitação de Atendimento está localizado à esquerda da tela:
- Selecione o Imóvel: Campo O cliente deve selecionar o Imóvel para o qual ele deseja abrir atendimento. Este campo é obrigatório;
- Selecione o Tipo de Atendimento: Campo O Cliente deve selecionar o tipo de atendimento mais adequado à solicitação do atendimento. Este campo é obrigatório;
O painel de Detalhes do Atendimento também está localizado à esquerda da tela, logo abaixo do painel acima:
- Título: Campo O Cliente deve informar o título/assunto do atendimento. Este campo é opcional;
- Descrição: Campo Este campo é para que o Cliente possa descrever os detalhes da solicitação criada. Este campo é obrigatório;
- Envio de Arquivo: Campo opcional, conforme parametrização do Tipo de Atendimento Caso o tipo de atendimento selecionado permita, o Cliente poderá ou será obrigado a enviar arquivos para a o atendimento criado;
- Botão Selecionar Arquivos: Para os tipos de atendimento em que são permitidos o envio de arquivos, este botão será habilitado. É permitido o envido dos arquivos com as extensões abaixo:
Extensões de imagens: JPG, JPEG, PNG, BMP, GIF;
Extensões de documentos: TXT, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PDF, DWG.
- Botão Selecionar Arquivos: Para os tipos de atendimento em que são permitidos o envio de arquivos, este botão será habilitado. É permitido o envido dos arquivos com as extensões abaixo:
Caso seja anexado algum arquivo por engano, o Cliente pode utilizar o botão para excluir este arquivo que fica localizado logo abaixo, à direita da barra de progresso do envio deste arquivo.
O limite de tamanho do envio de arquivos é definido no parâmetro Geral do TCGI e nos parâmetro de Arquivos Anexos ao Atendimento do TAA.
Botão Limpar: Este botão permite limpar as informações preenchidas nos campos acima caso o Cliente julgue necessário;
Botão Salvar
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: Este botão salva e envia o atendimento no TCGI. Após acionado, o sistema exibirá o atendimento criado no painel de histórico de atendimento, destalhado mais abaixo.
O painel de Painel Histórico de Atendimento está localizado à esquerda desta visão:
- Título do Atendimento:
- Protocolo:
- Imóvel:
- Data de Atendimento
- Situação do Atendimento:
- Botão Visualizar Atendimento:
- Botão de Anexos do Atendimento:
- Botão Carregar Mais Resultados
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