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Um novo formato para o processo de pagamento com TEF, relacionado as transações dos cartões de débito e crédito com reconhecimento das bandeiras, identificação da quantidade de parcelas e mais agilidade na operação contando com a segurança do atendimento a todas as exigências das normas PCI.

Guia passo a passo

1. Configuração
2. Parametrização dos Tipos de Débito/Crédito
   1. Tipo de Déb/Créd Principal: Cartão de Crédito - TEF
   2. Tipos de Déb/Créd das Bandeiras (Demais cartões)
3. Ponto de Atenção
4. Resultado Esperado

1. Configuração

...

Para este novo formato das transações dos cartões de débito e crédito, teremos o fluxo da seguinte maneira:

• O arquivo de retorno nos enviará Bandeira/Produto/Parcelas/NSU.
• Com essas informações o PMS fará um De/Para com a configuração indicada no Tipo de Débito e Crédito para lançar o pagamento correto na conta do hóspede.
• Como funcionará:
  • Identificação da Bandeira/Produto:
    O
    • No arquivo de retorno do TEF
    identifica
    • , o PMS, identificará qual o produto (bandeira - Ex: Visa ou Master) e, consequentemente,
    será possível identificar qual é forma de pagamento no PMS,  se o pagamento é via
    • se será um cartão de débito ou crédito.
    • Validação
    na
    • da quantidade de parcelas na transação do cartão:
      O
      • No arquivo de retorno do TEF
      também nos retorna
      • , o PMS, identificará a quantidade de parcelas realizadas na transação.
      • Ao identificar esse dado, buscará um Tipo de Débito e Crédito com a quantidade de parcelas existentes para atender ao número retornado pelo TEF. 
        
        • Exemplos:
          
          • Ao transacionar um pagamento de 4 parcelas na bandeira Visa.
          • O PMS verificará:
            
            • Existe um Tipo de Débito e Crédito, Visa, configurado com um número de parcelas até 4.
            • Caso positivo: Será este Tipo de Débito e Crédito que será lançado na conta do hóspede/empresa.
            • Caso negativo: Verificará se existe outro Tipo de Débito e Crédito que atenda as 4 parcelas.
          • Ex1: Transação Visa com 4 parcelas com um Tipo de Débito e Crédito Visa com 4 parcelas configurado.
            
            • Cenário positivo: Lançará este Tipo de Débito e Credito na conta do hóspede/empresa, Descrição: Cartão Visa 4x.
            • Cenário negativo: No cadastro existe um Tipo de Débito e Crédito Visa 3 parcelas e Visa 6 parcelas. 
            • Ao identificar o Visa 4 parcelas, o PMS lançará, Cartão Visa 6x.
          • Ex2: Caso o PMS não identifique configurações válidas, ou seja, no Cadastro de Tipo de Débito e Crédito terá apenas Visa 3 parcelas.
            
            • Neste exemplo de Visa com 4 parcelas, o PMS lançará um cartão genérico sinalizando que não foi possível identificar uma forma de pagamento correta
        Com o campo do número de parcelas preenchido + o campo da bandeira/produto identificado, o PMS reconhecerá a Forma de Pagamento vinculada a esta transação.
        • Por exemplo: Se o parcelamento é igual a 4 parcelas, no retorno do TEF o PMS verificará qual a forma de pagamento que contenha o máxima de parcelas no range que abrange 4 parcelas. Caso, no cadastro do tipo de déb/créd tiver uma forma de pagamento com no máximo 3 parcelas e outro com no máximo 6 parcelas, o PMS pegará a forma de pagamento que consta com no máximo 6 parcelas
          • • .
      • Este ponto de parcelamento é importante pois, geralmente, há diferenciação no percentual de comissão de cada forma de pagamento de acordo com Hotel e Operadora de Cartão.

    
    

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    a. Tipo de Déb/Créd Principal: Cartão de Crédito - TEF

    ...

    • • Preenchimento obrigatório dos campos abaixo na aba Parâmetros:
        • Tipo Principal;
        • Tipo Secundário do Tipo de Déb/Créd Cartão de Crédito que está nos parâmetros do Sistema;
          • Menu Sistema → Configuração → Parâmetros do Sistema → Aba Tipo Débito/Crédito → Campo: Cartão
        • Saldo do hóspede = Crédito;
        • Flag Ativo marcada;
        • Flag Aceita lançamento marcada;
      • Preenchimento obrigatório dos campos abaixo na aba TEF:
        • Rede cartão (Selecionar um tipo);
          • Necessário para integrar os dados da requisição para a solução Sitef;
        • Parcelas (Incluir o número máximo de parcelas que o Hotel aceitar);
        • Bandeira Sitef (GenéricaDeixar em branco);
        • Tipo Cartão = Crédito;
          • Campos necessários
          • Necessário para retornar os dados do cartão para o PMS e identificação de qual tipo d/c utilizar;
          Tipo Cartão = Crédito;
          

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    • • • • ;

    Imagem 1 - Aba Parâmetros:

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    Imagem 2 - Aba TEF:

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    b. Tipos de Déb/Créd das Bandeiras (Demais cartões)

    ...

    • • Preenchimento obrigatório dos campos abaixo na aba Parâmetros:
        • Tipo Secundário do Tipo de Déb/Créd Principal: Cartão de Crédito - TEF;que está nos parâmetros do Sistema;
          • Menu Sistema → Configuração → Parâmetros do Sistema → Aba Tipo Débito/Crédito → Campo: Cartão
        • Saldo do hóspede = Crédito;
        • Flag Ativo marcada;
        • Flag Aceita lançamento desmarcada;
      • Preenchimento obrigatório dos campos abaixo na aba TEF:
        • Rede cartão (Selecionar um tipo);
          • Necessário para integrar os dados da requisição para a solução Sitef;
        • Parcelas (Incluir o número de parcelas que desejar);
        • Bandeira Sitef (De acordo com a Bandeira do cartão);
        • Tipo Cartão = (Débito ou Crédito - De acordo com a função do cartão e o tipo de transação que desejar);
          
          • Necessário Campos necessários para retornar os dados do cartão para o PMS e identificação de qual tipo d/c utilizar;

    ...

    Imagem 1 - Aba Parâmetros:

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    Imagem 2 - Aba TEF:

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    3. Ponto de Atenção

    Aviso
    title Quando ocorrer uma transação de cartão de crédito e o Sistema não localizar o cadastro deste cartão nos Tipos de Déb/Créd para lançar na conta, será efetuado o lançamento do "Cartão de Crédito - TEF", no qual seria o Tipo de Déb/Créd principal e na tela da Operação de Caixa, na linha do lançamento efetuado na conta do hóspede, na coluna Documento será apresentado a informação do Cartão/Bandeira que fora feita a transação.

                      

    • Motivos que possam fazer com o que o Sistema não localize o cadastro do cartão de crédito (Tipo D/C) utilizado na transação:
    • • Cartão com a Bandeira não Parametrizada -> Usuário realizou a transação com o cartão
    ELO
    • • VISA, onde no
    módulo VHF
    • • PMS, não existe um cadastro do tipo d/c, neste caso, o Sistema irá lançar o tipo d/c principal "Cartão de Crédito - TEF";
      • Número de parcelas -> Usuário realizou a transação com o cartão VISA, selecionou um número X de parcelas, onde no
    módulo VHF, não existe um cadastro de
    • • PMS existe o cadastro do tipo d/c
    com
    • • , porém neste cadastro não possui a quantidade X de parcelas selecionada, neste caso, o Sistema irá lançar o tipo d/c principal "Cartão de Crédito - TEF";

    ...

    4.

    ...

    Na aba de TEF deve ser selecionado o TEF desejado, selecionar as flags Estorno Automático, Estação Default TEF, VHF Cloud, além de selecionar as pastas, no qual, com a aplicação no Cloud,

    deverá enxergar a unidade de rede mapeada e, com isso, selecionar os diretórios correspondentes (instalação normal), conforme abaixo:

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    No fim dessa tela possui a informação Impressora não fiscal (Na lista que será aberta, deve selecionar a impressora Elgin e/ou qualquer outra impressora que desejar).

    Essa configuração da impressora não fiscal dentro da aba TEF corresponde a impressora para emissão não fiscal dos comprovantes TEF.

    A lista carregada de impressoras são as cadastradas no Windows.

    4. Resultado Esperado

    Os comprovantes impressos são feitos no momento do Lançamento de um Tipo Débito e Crédito que seja correspondente a um cartão, ou que seja um Pagamento para o encerramento de conta.

    Outro momento em que imprime o cupom TEF é no cancelamento, neste caso, caso queira que o Sistema realize automaticamente o cancelamento da transação do TEF, ao efetuar o estorno da forma de pagamento na conta, se faz necessário selecionar a flag Estorno Automático.

    ...

    Resultado Esperado

    Com a integração desta nova solução do TEF, ao selecionar a forma de pagamento "Cartão de Crédito - TEF" e seguir com o processo da transação com cartão de débito ou crédito, o Sistema identificará qual item será lançado na conta do hóspede, com isso, agilizará o processo ao efetuar o pagamento e evitará de ter diversos botões na tela de lançamento para este meio de pagamento, deixando-a mais limpa e legível.

    Podemos ponderar uma melhora considerável na conciliação dos lançamentos referente aos cartões, visto que haverá uma diminuição nos erros operacionais, nos casos da seleção da forma de pagamento estar divergente do que realmente seria ao efetuar o lançamento em conta manualmente.

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    ...

    Âncora
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