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01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Requisitada implementação de um novo parâmetro Considerar o Tipo de Serviço no cálculo de criticidade Tipo de Serviço, que tem como objetivo considerar uma criticidade ao tipo de serviço utilizado na solicitação de serviço. O valor mínimo para as criticidades das solicitações de serviço passam a ser 0 (zero).uma Solicitação de Serviço.

03. SOLUÇÃO

Implementada Implementado novo parâmetro de criticidade Tipo de Serviço e ajuste no valor mínimo da criticidade para 0 (zero).

...

...

O que mudou?

• Agora com a nova aba de Tipo de Serviço é possível cadastrar uma criticidade para um Tipo de Serviço.
• O valor mínimo da criticidade pode ser 0( Aplica-se as abas de Centro de Custo / Família / Bens / Tipo de Serviço ).
• O valor mínimo de 0 também se aplica a Criticidade por Sazonalidade.
• O calculo de criticidade da solicitação de serviço é estruturado da seguinte forma:

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• Regras para cálculo da criticidade da nova aba Tipo de Serviço:

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...

na rotina Definição de Criticidade (MNTA297) e adequado processo de cálculo de criticidade de S.S.

• Adicionada aba Tipo de Serviço na rotina Definição de Criticidade (MNTA297) para permitir o controle de criticidade para tipos de serviço de S.S.
• Alterado valor mínimo de criticidade de 1 para 0 (zero). Essa regra aplica-se às demais abas da rotina de Definição de Criticidade (MNTA297).
• Adequada opção de Sazonalidade para também atender às alterações citadas acima.
• Adequada rotina Solicitação (MNTA280) para considerar o novo parâmetro de Tipo de Serviço no cálculo de criticidade de uma S.S.
• Adequada rotina Distribuição de S.S. (MNTA296) para considerar o novo parâmetro de Tipo de Serviço no cálculo de criticidade ao alterar uma S.S.
• Adequada rotina Atendimento (MNTA291) para considerar o novo parâmetro de Tipo de Serviço no cálculo de criticidade ao alterar uma S.S.

Aplicação

1. Em Atualizações → Controle de Oficina →  Solicitação de Serviço → Criticidade → Definição de Criticidade, na aba de Tipo de Serviço serão apresentados todos os Serviços cadastrados para solicitação de serviço. Selecione o Serviço desejado e no campo de Criticidade verificar que será possível informar valor de Zero.

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2. Selecione um Tipo de Serviço e clique na opção Definir Criticidade por Sazonalidade, será aberta uma nova tela para que possa informar os parâmetros pertinentes a Criticidade do serviço em um determinado período.

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04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Não há.

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

...

• Definição de Parâmetros de Criticidade (MNTA297 - SIGAMNT)

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