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Objetivo

A rotina Definição de Parâmetros de Criticidade (MNTA297) permite definir os pesos dos parâmetros de criticidade de uma Solicitações de Serviço (S.S.).
Será por meio desses parâmetros e seus pesos que a criticidade (TQB_CRITIC) de uma S.S. será calculada.


Parâmetro necessário

Os fluxos abordados nesta documentação tem como premissa a configuração do parâmetro MV_NG1FAC como ‘1’ (Indica se utiliza Facilities).


Página Inicial


    A tela principal é dividida em abas que correspondem à todos os parâmetros utilizados no cálculo de criticidade de uma S.S.

    Apresenta os Centro de Custos (CTT) cadastrados no sistema e permite a definição da criticidade para cada registro.

    Apresenta as Famílias (ST6) cadastradas no sistema e permite a definição da criticidade para cada registro.

    Apresenta os Bens (ST9) cadastrados no sistema e permite a definição da criticidade para cada registro.

    Apresenta as Localizações (TAF) cadastradas e permite a definição da criticidade para cada registro.


    Observações

    • Apenas localizações (TAF_INDCON = 2)
    • Para alterar o valor de Criticidade, clicar em Alterar Registro, no menu esquerdo do painel.

    Apresenta os Tipos de Serviços (TQ3) cadastrados no sistema e permite a definição da criticidade para cada registro.

    Definir a Criticidade por Sazonalidade permite estabelecer um valor de Criticidade específico para determinados períodos do ano.

    Permite visualizar o registro em que está posicionado.

    Campos Gerais 


      Campo:

      Descrição:
      Opção (TU7_OPCAO)

      Define o parâmetro de criticidade ao qual o registro está relacionado.

      Opções disponíveis:

      1. Centro de Custo (CTT)
      2. Família (ST6)
      3. Bem (ST9)
      4. Localização (TAF)

      5. Tipo de Serviço (TQ3)

        Observações

        • Preenchido automaticamente pelo sistema, de acordo com a aba em que a criticidade foi informada.
        • Não é apresentado em tela.
      Código (TU7_CODIGO)

      Código do registro na tabela correspondente, de acordo com a Opção (TU7_OPCAO).

      Observações

      • Preenchido automaticamente pelo sistema, ao carregar os dados nas abas de parâmetros de criticidade.
      • Não é editável.
      Descrição (TU7_DESCRI)

      Descrição do código (TU7_CODIGO) na tabela correspondente, de acordo com a Opção (TU7_OPCAO).

      Observações

      • Campo virtual, portanto, não é editável.
      Criticidade (TU7_CRITIC)

      Peso da Criticidade do registro selecionado.

      Observações

      • O valor informado deve estar entre 0 (zero) e 100 (cem).
      • O registro somente é salvo na tabela TU7, caso o valor seja maior que 0 (zero).
      • Editável.
      Campo Descrição

      Período Ini. (TUC_PERINI)

      Define o início do período em que a criticidade será válida.

      Observações

      • Preenchido no formato de dia/mês
      Período Fim (TUC_PERFIM)

      Define o fim do período em que a criticidade será válida.

      Observações

      • Preenchido no formato de dia/mês
      Criticidade (TUC_CRITIC)

      Peso da Criticidade do registro selecionado.

      Observações

      • O valor informado deve estar entre 0 (zero) e 100 (cem).
      • O registro somente é salvo na tabela TUC, caso o valor seja maior que 0 (zero).
      • Editável.

      Regras de Negócio

        Nº Regra
        01

        Para registros de parâmetros não encontrados na tabela TU7, o valor default é 0 (zero).
        Exemplo: Caso um centro de custo (CTT) não esteja presente na TU7, assume-se o valor 0 (zero) para a criticidade desse registro.

        A criticidade de uma S.S. sempre será calculada pela média da criticidade de todos os grupos com valores maiores que 0 (zero).



        Palavras-chave

        • Solicitação de Serviço
        • Criticidade
        • Definição de Parâmetros de Criticidade