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Ativar a pesquisa de satisfação para os nos PDVs.
Ao ativar será exibido as perguntas no final da venda para que os clientes respondam.
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No início ou final da compra será exibido a(s) pergunta(s) para respostas do cliente.
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Dica: Acessar aplicação do AcruxMonitor para ativar pesquisas. Para trabalhar com pesquisas no PDV, será necessário criacriá-las antes, clique aqui e veja como cadastrar uma pesquisa
Ativar pesquisa
Dica: Esse parâmetro irá ativar ou desativar a pesquisa nos PDVs
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Imagem 1 - Configurações de PDVs.
Imagem 2 - Pesquisas.
Ativar Pesquisa: Ativar ou inativar o recurso de Pesquisa de Satisfação.
Imagem 3 - Ativar Pesquisa.
Quantidade de perguntas
Dica: Esse Esse parâmetro definir define quantas perguntas deseja realizar serão apresentadas para o cliente no final da venda. Quando definido 3, por exemplo, e existir 3 perguntas cadastradas, será exibido as 3 seguidas
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Imagem 4 - Quantidade de perguntas.
Solicita observação
Dica: Esse Esse parâmetro permite digitar alguma observação que o cliente queira fazer na pesquisa. Importante
| Aviso | ||
|---|---|---|
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Importante: para trabalhar com observação deverá utilizar um teclado alfa-numérico no PDV |
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Imagem 5 - Solicita Observação.
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Exige digitação no pinpad
Dica: Esse Esse parâmetro uma vez ativado irá exigir a resposta do cliente via pinpad. Detalhe, o
| Informações |
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Detalhe: O pinpad exige no mínimo uma resposta com 4 dígitos, veja o exemplo abaixo |
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: Exemplo: resposta “Sim” deve digitar |
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0001 resposta “Não” deve digitar 0002 |
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| Aviso |
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O parâmetro Exige digitação no pinpad, não se aplica para Self-Checkout. |
Imagem 6 - Exige digitação no pinpad.
Permite abortar com a tecla limpar
Dica: Esse ao ativar esse parâmetro quando ativado, permitirá que a operadora aborte a pesquisa sem que o cliente responda pressionando a tecla da função limpar.
| Informações |
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Uma vez ativado, a resposta da pesquisa passa a ser obrigatória |
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| Aviso |
|---|
O parâmetro Permite abortar com a tecla limpar, não se aplica para Self-Checkout. |
Imagem 7 - Permite abortar com a tecla limpar.
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Intervalo em minutos
Dica: Se Se quiser que a pesquisa não seja realizada a toda compra, poderá definir um intervalo em minutos, então a pesquisa só aparecerá no PDV quando atingir o intervalo definido
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Imagem 8 - Intervalo em minutos.
Salvar
Dica: Após Após definir todos os parâmetros, clicar no botão “Salvar”
Imagem 9 - Salvar as configurações.
Após Dica: Após ativar os parâmetros deverá ser enviado o comando configurações para os PDVs
Marcar a loja ou PDV que deseja e enviar as configurações
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| Ação | Descrição |
|---|---|
| Cadastrar pesquisa de satisfação | Cadastro de pesquisa de satisfação. |
| Utilizar pesquisa de satisfação | Utilização da pesquisa de satisfação no PDV. |
| Resultado da pesquisa de satisfação. | Acompanhar resultados da pesquisa de satisfação. |
| Responder Pesquisa de Satisfação - Self-Checkout | Utilização de pesquisa de satisfação no SelfCheckout. |
| Informações |
|---|
O uso do Tipo de Produto em diferentes tecnologias não homologadas, como em Sistema Operacional, Plataforma, Navegadores e outros dispositivos, pode comprometer a segurança dos sistemas e está sujeito a situações não previstas, sem cobertura de suporte. |
| Tipo de produto |
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|---|---|
| Sistema Operacional |
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| Plataforma |
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| Navegador |
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| Utilização/Experiência |
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