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Verificado que após identificar o cliente, localizar o cupom  e clicar no botão confirmar durante a rotina de impressão do comprovante de devolução Omnichanel, era retornado a mensagem de erro:

"Ocorreu um problema ao salvar! 

Tente novamente mais tarde.

Object reference no set to an instance of an object."

03. SOLUÇÃO

identificado Identificado que a origem da falha é falha ocorria durante a impressão do comprovante de devolução, devido a ausência da informação de do telefone do no cadastro do cliente , ao tentar inserir a informação de telefone nos dados do cliente no comprovante de devolução era retornado erro devido essa informação estar nula.era retornado o erro, impedindo a conclusão da devolução.

Foi devido o registro de telefone não ser obrigatório no cadastro do cliente foi adicionado uma validação para que a informação do telefone seja impressa impresso somente quando preenchida no cadastro do cliente.

Exemplo impressão de cupom sem a informação do telefone do cliente

OBS: informação de CPF ocultada da imagem devido LGPD

Image Added

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