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+NOVIDADES +INFORMAÇÃO
Abaixo você pode conferir todas as novidades, melhorias e as manutenções aplicadas na ultima versão liberada do na solução de TOTVS HospitalidadeHotelaria PMS SaaS.
VERSÃO DO RELEASE
VERSÃO - 12.1.
20232502.
06.0100
DATA DE LIBERAÇÃO -
19.02.2025
NOVIDADES & MELHORIAS |
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| VERSÃO | ID | ROTINA |
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| DESCRIÇÃO | DEMONSTRAÇÃO |
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| 12.1.2502.00 | DCMTHEX- |
Ficha de Hospede / Check-In
Implementamos uma melhoria no fluxo operacional do processo de Check-In, visando proporcionar uma experiência diferenciada no momento em que o hóspede for assinar a Ficha Digital de Hóspede.
Após o preenchimento do formulário do Check-In, ao clicar no botão Assinar, o sistema abrirá a Ficha Digital do Hóspede em uma nova janela do navegador, possibilitando ao usuário entregar* ao hóspede em uma tela, seja do próprio dispositivo ou numa segunda tela, para que este possa conferir as informações, dar o seu consentimento marcando ou não as opções, inserir a sua assinatura digital, clicar em confirmar para gerar o PDF da Ficha e anexá-la à respectiva reserva.
1. Como entregar a Ficha Digital para que esta possa ser assinada pelo hóspede
Nota: As informações a seguir são sugestões com base em nossa homologação da funcionalidade para que o Hotel possa analisar a viabilidade dessa solução em seu processo operacional, logo, é total responsabilidade do Hotel decidir qual solução, instalação e manutenção da solução ele irá adotar.
1.1. Segundo Monitor com uma Mesa Digitalizadora
Segue informação do modelo de mesa digitalizadora que efetuamos os testes
One Wacom
Instruções Instalações Mesa Digitalizadora Wacom
Drive-WacomO Hotel precisará de um monitor conectado ao computador para que o hóspede possa visualizar a ficha, e por meio da mesa digitalizadora marcar as opções, assinar e clicar em confirmar.
A instalação do drive ajuda na configuração da mesa, tornando a experiência para o hóspede melhor durante o uso da mesma.1.2. Tornar o dispositivo móvel smartphone ou tablet, em uma segunda tela do seu computador
Uma possibilidade, na falta de um segundo monitor e/ou mesa digitalizadora , é instalar o aplicativo SpaceDesk no computador e em um dispositivo móvel, e com isso você poderá entregar a ficha digital para o hóspede neste dispositivo para que ele possa assinar.
O inconveniente é que o usuário ficará sem autonomia durante a leitura e coleta da assinatura por parte do hóspede, pois o mouse ficará sobre o controle do hóspede na tela do dispositivo.
Baixar o aplicativo para instalar no computador e dispositivo móvel:
SpaceDesk para Computador
SpaceDesk Google Play|
SpaceDesk App Store1.3. IPad / Tablet
Outra forma é preencher a ficha em um dispositivo móvel, e ao imprimir passar para que o hóspede possa validar e assinar.
Como sugestão, para uma melhor experiência para o recepcionista, acoplar um teclado físico ao dispositivo móvel para que o preenchimento da ficha tenha maior fluidez.
Sugerimos um monitor acima de 9” para melhor experiência do usuário.Dica para Windows: Para mover uma janela entre um monitor e outro, pressione Windows + Shift + tecla direcional para a direita ou esquerda.
2. Confira os motivos e ganhos a seguir:
- A Ficha Digital com a assinatura do hóspede ficará anexada à respectiva reserva do hóspede;
- O usuário poderá imprimir a ficha quando necessário, visando a redução de custos com papel e impressões;
- O usuário poderá consultar a Ficha Digital no sistema a qualquer momento;
- O usuário poderá coletar a assinatura digital do hóspede sempre que houver alterações nos dados da ficha;
- Evita a perda da informação com a geração de documentos físicos que pode acarretar em perdas e extravios;
- Evita as impressões desnecessárias de fichas quando as informações impressas precisam ser alteradas pelo usuário;
3. Acesso a Funcionalidade
- Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Check-In
- Hospedagem / Check-In
| 19886 | OPERACIONAL - OPERAÇÃO DE CAIXA |
Implementação: Operação de Caixa - Impressão do extrato da conta Empresa Implementamos uma melhoria na impressão do extrato da conta de empresa, viabilizando a multi-seleção do nome dos hóspedes na impressão do extrato. Resultado: Fluxo de trabalho e regras de negócio Na tela de operação de caixa, o profissional do hotel poderá selecionar qual ou quais nomes dos hóspedes deseja imprimir no extrato da conta do tipo empresa. Este recurso possibilita ao hotel entregar o extrato listando os respectivos nomes responsáveis pelas despesas apresentadas na respectiva conta da empresa. O que será apresentado no gif? Descrição da evidência Acesso à funcionalidade Acesso a funcionalidade Reservas / Consulta Geral / Selecione uma reserva - Ações da reserva - botão Caixa Caixa / Operação de caixa - Seleciona uma reserva | ||
| 12.1.2502.00 | DCMTHEX-20471 | PARCEIROS - OUTROS |
Implementação: Painel de Integração | Mensagem de Provável Double Booking Realizamos uma alteração na regra de negócio que valida reservas migradas com provável double booking, visando evitar que as reservas fiquem retidas na lista de espera de confirmação por parte do profissional do hotel. Resultado: Fluxo de trabalho e regras de negócio No processo de migração das reservas on-line avaliamos se a reserva do hóspede irá gerar provável double booking para o mesmo período, e se confirmado, a reserva é criada no PMS SaaS com algumas informações adicionais, visando orientar o profissional do hotel. Ajustes e melhorias > As reservas com provável double booking passam a ser inseridas no PMS SaaS sem a necessidade de ação por parte do profissional do hotel. > Será acrescentado no início da observação da reserva a mensagem “Provável double booking” e o número da reserva de referência. > No painel de integração é exibida a mensagem “Provável double booking” na respectiva coluna, visando orientar ao usuário as reservas migradas nessas condições. Regras de Negócio > O profissional do hotel poderá checar no painel de integração, as reservas integradas com provável double booking na data. > Se confirmado o "double booking", o profissional do hotel poderá cancelar a reserva "double booking", executando o fluxo de trabalho que o PMS SaaS oferece para cancelar reservas. Orientações: As reservas migradas com provável double booking diminuem a quantidade de quartos disponíveis para venda, logo, se essas reservas não forem avaliadas, poderá acarretar em perdas de vendas e receita. Sugerimos ao profissional do hotel incluir no seu processo de trabalho, um monitoramento recorrente no painel de integração, visando avaliar a situação das reservas migradas, inclusive no que diz respeito a double booking, com o objetivo de evitar tais perdas. Motivo das melhorias > Maior Autonomia: com a nova regra, o profissional do hotel passa a ter maior autonomia sobre as reservas migradas com provável double booking, podendo tomar a melhor decisão de acordo com a sua análise. > Disponibilidade do hotel: Visa evitar a geração de overbooking e possíveis constrangimentos frente ao hóspede, mas em contrapartida, pode acarretar em perdas de vendas se confirmado double booking e o profissional do hotel não tomar as devidas precauções. O que será apresentado None? https://docs.google.com/document/d/1afCAzY1BXppbLCU86Tip50g7VVadvE5g_A6bJwT7HWQ/edit?usp=sharing Acesso à funcionalidade Acesso a funcionalidade > Cancelamento/edição da reserva >>Reservas / Consulta Geral / Selecione uma reserva - Ações da reserva - Cancelar Reserva >>Reservas / Consulta Geral / Selecione uma reserva - Ações da reserva - Editar reserva (novo) > Painel de integração >>Integração / Painel de integração |
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