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+NOVIDADES +INFORMAÇÃO
Abaixo você pode conferir todas as novidades, melhorias e as manutenções aplicadas na ultima versão liberada do na solução de TOTVS HospitalidadeHotelaria PMS SaaS.
VERSÃO DO RELEASE
VERSÃO - 12.1.
24052502.
0200
DATA DE LIBERAÇÃO -
19.02.2025
NOVIDADES & MELHORIAS |
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VERSÃO
| ROTINA |
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| 12.1. |
| 2502. |
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Foi implementado uma melhoria no Check-in Expresso.
Implementamos o botão Imprimir na tela do check-in expresso, visando dar mais autonomia para a operação do hotel.
Com a opção de imprimir a Ficha do Hóspede, o profissional do hotel pode optar em imprimir a ficha para que o hóspede possa preencher e depois entregar na recepção ou enviar o link da ficha de hóspede por e-mail e/ou WhatsApp.
O que é Check-In Expresso?
O Check-In Expresso possibilita realizar a entrada dos hóspedes sem a obrigatoriedade do preenchimento da ficha no ato do check-in.
Cabe destacar que para realizar o Check-Out do hóspede, a ficha precisa estar devidamente preenchida no sistema, visando evitar transtornos futuros com o MTur e emissão de notas.
Confira os motivos e ganhos a seguir:
- Agilidade: Check-In ágil, visando evitar filas e transtornos ao operacional do hotel.
- Monitoramento: O profissional do hotel tem controle das fichas de hóspedes não preenchidas.
- Experiência: Maior comodidade para o hóspede, podendo acessar a Ficha On Line de qualquer dispositivo com acesso a internet ou preencher a ficha impressa e entregar depois na recepção se assim desejar.
- Fluxo otimizado: Ao concluir o preenchimento da Ficha de Hóspede On-Line, a mesma é integrada com o PMS SaaS, podendo inclusive gerar a Ficha de Hóspede Digital Assinada.
Acesso a Funcionalidade
Hospedagem / Check-In / Ações da Reserva - Check-In Expresso
NOTA: É necessário habilitar a opção de check-in expresso nos parâmetros do Hotel.
12.1.2405.02
Fast Check-in
Foi implementado uma melhoria no Fast Check-in.
Implementamos melhorias no envio das políticas para o Fast Check-In, visando maior clareza e transparência para os hóspedes. Agora, apenas o tipo de política Outras Políticas será exibida no Fast Check-In e Ficha de hóspede, quando a opção Mostrar na Ficha do Hóspede estiver marcada. Demais políticas são da reserva e seguem sendo impressas no Slip de Reserva.
Sobre a nossa solução Fast Check-In?
O Fast Check-In tem como objetivo, viabilizar o preenchimento da Ficha pelo hóspede antes da sua entrada.
Cabe destacar que é necessário contratar o pacote de integração com o Fast Check-In.
Confira os motivos e ganhos a seguir:
- Agilidade: O profissional do hotel poderá enviar o link do Fast Check-In por e-mail e/ou WhatsApp sempre que necessário. Esta ação poderá ser feita até a data de partida, o que permitirá ao hotel solicitar ao hóspede que valide e assine a Ficha de Hóspede Digital de qualquer lugar, quando essa passa por alterações em seu registro original.
Exemplo: Em um cenário onde o hóspede altera a data de partida, o hotel poderá enviar o Fast Check-In solicitando que este valide as alterações e assine a ficha digital on-line.
- WhatsApp: Contratando o pacote de integração com o WhatsApp, o alcance é maior gerando um resultado mais efetivo;
- Monitoramento: O profissional do hotel será informado no Check-In se existe ficha de hóspede assinada;
- Experiência: Maior comodidade para o hóspede, podendo acessar a Ficha de Hóspede On Line de qualquer dispositivo e qualquer lugar com acesso a web;
- Fluxo otimizado: Ao concluir o preenchimento/atualização da Ficha de Hóspede On-Line, a mesma é integrada com o PMS SaaS, podendo inclusive gerar a Ficha de Hóspede Digital Assinada, otimizando custos com folhas, impressões e até fluxos operacionais;
Acesso a Funcionalidade
Reservas / Consulta Geral / Ações da Reserva - Botão Fast Check-In
| 19886 | OPERACIONAL - OPERAÇÃO DE CAIXA |
Implementação: Operação de Caixa - Impressão do extrato da conta Empresa Implementamos uma melhoria na impressão do extrato da conta de empresa, viabilizando a multi-seleção do nome dos hóspedes na impressão do extrato. Resultado: Fluxo de trabalho e regras de negócio Na tela de operação de caixa, o profissional do hotel poderá selecionar qual ou quais nomes dos hóspedes deseja imprimir no extrato da conta do tipo empresa. Este recurso possibilita ao hotel entregar o extrato listando os respectivos nomes responsáveis pelas despesas apresentadas na respectiva conta da empresa. O que será apresentado no gif? Descrição da evidência Acesso à funcionalidade Acesso a funcionalidade Reservas / Consulta Geral / Selecione uma reserva - Ações da reserva - botão Caixa Caixa / Operação de caixa - Seleciona uma reserva | ||
| 12.1.2502.00 | DCMTHEX-20471 | PARCEIROS - OUTROS |
Implementação: Painel de Integração | Mensagem de Provável Double Booking Realizamos uma alteração na regra de negócio que valida reservas migradas com provável double booking, visando evitar que as reservas fiquem retidas na lista de espera de confirmação por parte do profissional do hotel. Resultado: Fluxo de trabalho e regras de negócio No processo de migração das reservas on-line avaliamos se a reserva do hóspede irá gerar provável double booking para o mesmo período, e se confirmado, a reserva é criada no PMS SaaS com algumas informações adicionais, visando orientar o profissional do hotel. Ajustes e melhorias > As reservas com provável double booking passam a ser inseridas no PMS SaaS sem a necessidade de ação por parte do profissional do hotel. > Será acrescentado no início da observação da reserva a mensagem “Provável double booking” e o número da reserva de referência. > No painel de integração é exibida a mensagem “Provável double booking” na respectiva coluna, visando orientar ao usuário as reservas migradas nessas condições. Regras de Negócio > O profissional do hotel poderá checar no painel de integração, as reservas integradas com provável double booking na data. > Se confirmado o "double booking", o profissional do hotel poderá cancelar a reserva "double booking", executando o fluxo de trabalho que o PMS SaaS oferece para cancelar reservas. Orientações: As reservas migradas com provável double booking diminuem a quantidade de quartos disponíveis para venda, logo, se essas reservas não forem avaliadas, poderá acarretar em perdas de vendas e receita. Sugerimos ao profissional do hotel incluir no seu processo de trabalho, um monitoramento recorrente no painel de integração, visando avaliar a situação das reservas migradas, inclusive no que diz respeito a double booking, com o objetivo de evitar tais perdas. Motivo das melhorias > Maior Autonomia: com a nova regra, o profissional do hotel passa a ter maior autonomia sobre as reservas migradas com provável double booking, podendo tomar a melhor decisão de acordo com a sua análise. > Disponibilidade do hotel: Visa evitar a geração de overbooking e possíveis constrangimentos frente ao hóspede, mas em contrapartida, pode acarretar em perdas de vendas se confirmado double booking e o profissional do hotel não tomar as devidas precauções. O que será apresentado None? https://docs.google.com/document/d/1afCAzY1BXppbLCU86Tip50g7VVadvE5g_A6bJwT7HWQ/edit?usp=sharing Acesso à funcionalidade Acesso a funcionalidade > Cancelamento/edição da reserva >>Reservas / Consulta Geral / Selecione uma reserva - Ações da reserva - Cancelar Reserva >>Reservas / Consulta Geral / Selecione uma reserva - Ações da reserva - Editar reserva (novo) > Painel de integração >>Integração / Painel de integração |
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