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CONTEÚDO
Visão geral
Utilização de cartão consumo
Cadastro de conta avulsa
Exemplo de utilização
Acesso
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Seleção de PDV
Cadastro de conta avulsa
Guia de configuração
Acesso
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à lista de cartão consumo
Cartão consumo não registrado
Configurações Adicionais
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01. VISÃO GERAL
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Âncora
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vgeral
| vgeral |
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vgeral
| vgeral |
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UTILIZAÇÃO CARTÃO CONSUMO
A utilização do cartão consumo é uma necessidade imposta pelo hotel, sendo configurado para atender as diretrizes de uso estabelecidas. O cartão pode ser utilizado para a liberação de UH e para realizar pagamentos em restaurantes e bares do estabelecimento. Sua principal função é registrar todo o consumo do cliente, oferecendo uma opção prática e segura para realizar pagamentos durante a estadia. Com o cartão, o hóspede não precisa se preocupar em carregar carteira ou outros meios de pagamento, tornando a experiência mais confortável e conveniente.
CADASTRO DE CONTA AVULSA
O cadastro de uma conta avulsa tem como objetivo visa registrar um cartão de consumo que pode ser utilizado de forma livre, sem a necessidade de estadia no hotel. Alguns exemplos de uso do cartão avulso incluem: consumo em restaurantes e bares do estabelecimento sem estar hospedado, pagamento de serviços oferecidos pelo hotel.
| Dica | ||
|---|---|---|
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Um determinado hotel oferece um serviço de restaurante aberto ao público em geral, ou seja, é possível consumir no local mesmo sem estar hospedado no hotel (Opção dada para pessoas que querem desfrutar da culinária do hotel). |
| Dica | ||
|---|---|---|
| ||
Outro uso comum cartão consumo avulso é é fazer day-use do hotel para uso de piscinas, saunas, academias e spas. |
| Nota |
|---|
Caso o cartão consumo esteja com a validade expirada, o sistema exibirá a seguinte mensagem:
Acesse o PDV Config, menu Cadastros, Cartão Consumo, clique em Procurar, insira o cartão consumo e altere o campo "Data de Validade". |
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02. EXEMPLO DE UTILIZAÇÃOÂncora utilizar utilizar
| utilizar | |
| utilizar |
Para realizar o cadastro de cartão avulso é necessário acesso ao lançador. Utilize a modulo módulo "Global CM" ou "VHF" (Visual Hotal FrontOffice) e siga os passos:
- (1) DocFiscalll
- (2) Operação
- (3) Lançador
SELEÇÃO DE PDV
Após acesso ao lançador é necessário a escolha do PDV:
| Nota |
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CASO NÃO HAJA ESCOLHA DO PDV EXIBIRÁ A SEGUINTE MENSAGEM: "PDV NÃO LOCALIZADO. É REQUERIDA A SELEÇÃO DE UM PDV". |
CADASTRO DE CONTA AVULSA
- (1) Acesse o ícone do "Cartão". Localizado no menu lateral na esquerda da tela.
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Na tela de Cadastro de conta avulsa, terão as seguintes opções:
- (1) Cartão Consumo: Campo para inserção de
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- número do cartão consumo.
- (2) Botão “Validar Cartão”.
- (3) Selecione o Tipo de Documento:
- (CPF, RG, NIF)
- (4) Número do Documento: Campo de inserção de documento.
- (5) Primeiro Nome do
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- Hóspede: campo de digitação para nome.
- ”Primeiro/Ultimo nome” campo para preenchimento de nome e sobrenome.
- (6) E-mail do Hóspede: Campo para inserção de
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- e-mail.
- (7) Observações: Campo o para inserção de observação.
- (8) Botão “Cadastrar”.
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CADASTRO DE CONTA AVULSA
| Nota | ||
|---|---|---|
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Quando um título tem um asterisco (*) no canto superior direito, isso significa que o campo correspondente é obrigatório e deve ser preenchido ou selecionado. |
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É necessário realizar a validação do cartão de consumo para registro da conta.
| Dica | ||
|---|---|---|
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Foi utilizado utilizado para teste exemplo o cartão: 0001. Após clicar no botão validar cartão, seu estado ira mudar para "Cartão validado" |
Após validação de cartão:
- (1)
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- Seleção do Tipo de Documento.
- (2) Inserção do Número do Documento.
- (
...
- 3) Inserção de Nome e sobrenome do cliente.
- (
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- 4)Inserção de
...
- E-mail.
- (5) Inserção de observações.
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6. Cadastros Existentes
| Dica |
|---|
A guia "Cadastros existentes" exibe os clientes já cadastrados na base de dados, quando o campo "Número do Documento é preenchido" assim permitindo que seus dados sejam preenchidos automaticamente nos campos correspondentes, agilizando o processo de preenchimento. |
4)Botão de cadastro.
- Após clicar no botão de cadastro será exibida a mensagem "Cadastro Realizado com Sucesso"
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REGISTRO DE CONTA AVULSA COM DUPLICIDADE NO DOCUMENTO. NÃO PERMITIDA
O cadastro de uma conta avulsa com um número de documento duplicado não é permitido. Caso ocorra uma tentativa de cadastro com um número de documento já registrado, o sistema emitirá uma mensagem de erro informando:
REGISTRO DE DOCUMENTO PARA DUPLICIDADECONTA AVULSA COM DUPLICIDADE NO DOCUMENTO. PERMITIDA
Mas em outras circunstâncias, é permitido, sim, a duplicação do documento quando o número do documento utilizado não corresponde ao nome do cliente registrado na base de dados. Podendo ser melhor descrito no exemplo abaixo:
| Nota |
|---|
Exemplo: Neste exemplo, podemos destacar uma criança com menos de 7 anos que não possui CPF, sendo possível utilizar um cartão de consumo em nome e CPF do seu pai. |
CARTÃO AVULSO NÃO REGISTRADO / INVÁLIDO
Caso tente realizar uma validação de um cartão consumo que não esta está registrado na base de dados, será apresentada uma mensagem de de erro com a seguinte mensagem.
| Nota | ||
|---|---|---|
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⚠️ O cartão consumo informado não esta está registrado no sistema deste hotel |
- (1) Número de cartão inválido.
03. CONFIGURAÇÕES ADICIONAISÂncora conf conf
| conf | |
| conf |
- Embora as configurações em questão não estejam diretamente vinculadas ao registro do cartão de consumo, elas podem contribuir para uma melhor compreensão da operação.
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ACESSO À ACESSO A LISTA DE CARTÕES CONSUMO
Para registro de cartões, consumo e conferencia, situação dos cartões. Podem ser visualizadas abaixo:
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| HTML |
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Acesso ao "PDV Configuração", utilizado para
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conferência de cartões consumo cadastrados na base acesso:
- Cadastros > cartão
- Cartão Consumo
- > Cartões de Consumo
Redirecionamento a tela de cadastros e consultas de cartões consumo:
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- Clique no botão "Procurar".
| Dica | ||
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Os cartões inativos são desativados pelo Hotel e podem ocorrer por diferentes motivos, como perda, dano ou até mesmo por opção do próprio cliente. Quando um cartão é inativado, ele não pode mais ser utilizado até que seja reativado pelo cliente ou substituído por um novo cartão. |
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Na tela de busca, é possível selecionar o tipo de filtro desejado para encontrar um cartão registrado na base de dados. Os filtros disponíveis incluem: Número do cartão, Validade, Data de cadastro e Situação atual. Basta escolher o filtro desejado e inserir as informações correspondentes para realizar a busca.
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Após realizar busca será exibida uma tela com a lista de todos os cartões, consumo e sua devidas situações.
Numero Cartão | Validade | Data de Cadastramento | Situação.
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