TOTVS Hospitalidade

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Nossa missão

Nosso objetivo é assegurar que os procedimentos de implantação sejam realizados de forma eficiente e eficaz, sempre mantendo uma estreita sintonia com as exigências específicas do setor hoteleiro. Nossa abordagem busca não apenas atender, mas também exceder as expectativas, garantindo que cada etapa do processo de implantação seja cuidadosamente planejada e executada, visando otimizar a operação do hotel e promover a satisfação dos hóspedes. Ao alinhar os procedimentos com as necessidades dinâmicas e variadas da indústria hoteleira, buscamos estabelecer padrões de excelência que reforcem a reputação e a competitividade de nossos clientes no mercado.

Quem Somos


O Núcleo de Qualidade e Inovação (NQI) é o pilar técnico e metodológico da Área de Serviços. Nossa Missão é promover padronização, inovação e alta qualidade das entregas técnicas percebidas por clientes internos e externos. Nosso Objetivo é manter alto nível de eficiência técnica nos processos de implantação, assegurando que cada cliente receba soluções implementadas de forma consistente e alinhada à Metodologia de Implantação Totvs (MIT).


Como atuamos:

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1- Colaboração com nossa fábrica de software

  • Validamos módulos, funcionalidades e novas integrações, garantindo que estejam pilotados, documentados e prontos para implantação.
  • Trabalhamos em parceria com a fábrica de software para facilitar que as soluções entregues ao time de serviços sejam consistentes e padronizadas.

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2- Capacitação do Time de Implantação

  • Desenvolvemos programas de formação e reciclagem técnica contínuos para a equipe de serviços.
  • Nosso foco é preparar o time com as melhores práticas e as atualizações mais recentes, contribuindo para a eficiência nas entregas.

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3- Auditoria Técnica de Projetos

  • Realizamos auditorias técnicas para monitorar e garantir que as implantações sigam padrões definidos e entreguem o valor esperado pelos clientes.
  • Acompanhamos e validamos a capacidade técnica da equipe, promovendo melhorias contínuas no processo.


Benefícios para nossos Clientes:

Embora seja uma área de atuação interna, o trabalho do NQI reflete diretamente na experiência dos nossos clientes:

  • Implementações mais eficientes e padronizadas, reduzindo inconsistências.
  • Equipe altamente capacitada, preparada para atender as demandas do setor.
  • Entregas com excelência, alinhadas à Metodologia de Implantação Totvs (MIT)

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A seguir, apresentamos o conteúdo desenvolvido para atender às suas necessidades
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