Painel

Aviso

icon	false

A partir do release 12.1.17 - Agosto/2018, aplicaremos

Aplicaremos a descontinuidade progressiva dos relatórios

em

do formato Release 3 (não personalizado) do módulo Call Center (SIGATMK) do produto Protheus^® a partir do release 12.1.17 de Agosto/2018.

Painel

borderStyle	solid

Deck of Cards

width	100%
id	CallCenter
height	100%

Card

default	true
id	1
label	Importante

Além disso:

Os relatórios criados a partir da Release 12.1.17 serão suportados apenas no formato Release 4 (personalizado).
O formato Release 3 (não personalizado) não receberá melhorias ou manutenções a partir da Release 12.1.17.
O parâmetro MV_TREPORT não terá mais efeito.

Ao utilizar um relatório no formato Release 4 (personalizado) será possível:

A impressão nos formatos Excel^®, PDF^®, HTML^®
Configurar o tipo de papel e orientação da impressão
Adicionar novas colunas
Remover colunas não utilizadas
Adicionar totalizadores
Ajustes de margem
Ajustes no tamanho das fontes das colunas

Card

id	2
label	Relatórios

Segue a lista dos relatórios do módulo SIGATMK - Call Center, com as suas respectivas datas , em que o de descontinuação das melhorias e manutenções do formato Release 3 será descontinuado.:

SIGATMK - Call Center
Âncora
SIGATMK
SIGATMK

Fonte	Descrição

Data

	A partir da data
TMKR001	Atendimento Ativo	26/07/2019
TMKR002	Atendimento Receptivo	26/07/2019
TMKR004	Ranking de

vendas por vendedores/operadores

Vendas por Vendedores / Operadores	26/07/2019
TMKR005	Vendas	26

31

/07/2019


TMKR006	Características dos

produtos

Produtos

31

26/07/2019
TMKR007	Cadastro de Concorrentes

31

26/07/2019
TMKR008	Cadastro de Acessórios

	26/07/2019
TMKR009	Operadores	26/07/2019
TMKR010	Contatos	26/07/2019
TMKR014	Cancelados	26/07/2019
TMKR019	Análise do Telemarketing pelo Tipo de Comunicação	26/07/2019
TMKR020	Lista de Contatos	26/07/2019
TMKR031	Produtos por Grupo	26/07/2019
TMKR032	Relação de Vendedores	26

31

/07/2019
TMKR036	Resultados de Campanhas	26/07/2019
TMKR039	Atendimentos Televendas

31

26/07/2019
TMKR042	Ocorrências	26/07/2019
TMKR043	Cenários de Cobrança	26/07/2019
TMKR501	Chamados Help Desk Solucionados	29/07/2019
TMKR017	Ligações recebidas no atendimento de Televendas	30/07/2019
TMKR018	Análise do Telemarketing pelo Tipo de Comunicação	30/07/2019
TMKR016	Atendimento Ativo	05/08/2019
TMKR022	Encerramento X Comunicação	05/08/2019
TMKR023	Prazos de Encerramento	05/08/2019
TMKR024	FAX	05/08/2019
TMKR025	Ligações Realizadas	05/08/2019
TMKR033	Segmentos X Clientes	05/08/2019
TMKR037	Situação dos títulos por cliente	05/08/2019
TMKR509	Produtividade	05/08/2019
TMKR026	Relatório de Metas - Gerência de Campanhas	13/08/2019
TMKR027	Relatório de Campanhas - Gerência de Campanhas	13/08/2019
TMKR028	Relatório de Scripts - Gerência de Campanhas	13/08/2019
TMKR034	Relatório de Atendimento Telemarketing	13/08/2019
TMKR035	Relatório de Eventos - Gerência de Campanhas	13/08/2019
TMKR040	Histórico de Cobrança	13/08/2019
TMKR041	Pendências de Agenda	13/08/2019
TMKR502	Comparador de Indicadores de Help Desk	13/08/2019
TMKR503	Extrato de SLA	13/08/2019
TMKR504	Backlog Chamados	13/08/2019
TMKR505	Prazo de Chamados	13/08/2019
TMKR506	Impressão de Chamados	13/08/2019
TMKR508	Chamados por Analista e Equipe	13/08/2019
TMKR029	Relatório de Respostas de Scripts	22/08/2019
TMKR038	Relação de atendimentos no Telecobrança	22/08/2019
TMKR047	Relatório de Histórico de Inatividade do Operador	22/08/2019
TMKR049	Relatório do Cadastro de Prospects (Somente em Release 3)	22/08/2019
TMKR050	Relatório de Ligações Anotadas	22/08/2019
TMKR070	Relatório de atendimentos telemarketing com exibição de chamados compartilhados	22/08/2019
TMKR507	Consolidação de Chamados	22/08/2019

Card

id	3
label	Benefícios

Dica

Acompanhe os exemplos abaixo, e veja os benefícios dos relatórios no formato Personalizado (R4)

Âncora

	TipoImpressao
	TipoImpressao

Painel

title	Tipos de impressão

Column

width	65%

A impressão em formato personalizável (R4) permite ao usuário a extração dos dados nos seguintes formatos:

Arquivo: O relatório será salvo em um arquivo local ou no servidor;
Spool: Onde o relatório será exibido na tela do próprio sistema para posterior impressão;
E-mail: O relatório é enviado por e-mail;
Planilha: O relatório pode ser aberto em Excel^®;
HTML: Exibido no browser definido como padrão no sistema operacional;
PDF: Formato salvo como arquivo na extensão .PDF, e pode ser salvo no local definido pelo usuário;
ODF: Formato de impressão para uso no editor de texto da BrOffice.

Column

width	35%

Image Modified

Âncora

	LocalImpressao
	LocalImpressao

Painel

title	Local de impressão

Column

width	65%

Esta opção permite selecionar qual o local de impressão do relatório:

Impressão: Define qual a impressora será enviada a impressão do relatório
Ambiente: Define se o arquivo será salvo em um driver local ou no servidor

Column

width	35%

Image Modified

Âncora

	TipoPapel
	TipoPapel

Painel

title	Tipos de papel

Column

width	65%

Permite a escolha:

Esta opção permite ao usuário selecionar o

Do

tipo de papel

em que

no qual fará a impressão do relatório

, e qual a sua orientação

Da orientação da impressão do relatório (paisagem ou retrato)

:

Column

width	35%

Image Modified

Âncora

	Configuracoes
	Configuracoes

Painel

title	Configurações

Column

width	65%

Esta opção permite ao usuário Permite alterar:

O título do relatório que será exibido no cabeçalho do relatório
Selecionar o layout padrão ou personalizado que se deseja imprimir
Se deseja ou não ter um exibir o preview da impressão do relatório
Se o processamento do relatório ocorrerá ou não em segundo plano

Column

width	35%

Image Modified

Âncora

	PersonalizarImpressao
	PersonalizarImpressao

Painel

title	Personalizar impressão

Column

width	65%

Esta opção permite ao usuário personalizar os Permite a personalização dos dados que serão impressos no relatório, tais como:

Column

width	35%

Image Modified

65%columnwidth65%

Deck of Cardspanel

width	100%
id	PersonalizarImpressao_Dck
height	100%

title	Personalizações do Relatório e

Card

default

true

id

PersonalizarImpressao_Dck_1

label

Seções

Column

width	65%

As Seções

:

são as partes estruturais do relatório em TReport. Dentro delas ficam as células que serão impressas no relatório.

Um relatório em TReport

pode ter

deve conter uma seção principal (Seção do Relatório), e pode conter uma ou mais seções

, por exemplo: A

secundárias.
Por exemplo, a primeira pode ser o cabeçalho, a segunda os dados do relatório e a

ultima

última os totalizadores

:

.

Column

width	35%

Image Removed

Image Added

card_2

Painel

title	Configurações do Relatório

Deck of Cards

width	100%


id	PersonalizarImpressao_Dck

label

Aba Propriedades

Column

height	100%

width

Selecionando a seção principal

temos

(seção do Relatório) teremos as seguintes abas das Configurações do Relatório:

Propriedades
Layouts
Visualização de Layout

Aba Propriedades: Define

Deck of Cards

width	100%
id	ConfiguraçõesDoRelatório
height	100%

Card

default	true
id	ConfiguraçõesDoRelatório_1
label	Configurações Relatório - Aba Propriedades

Column

width	65%

Define algumas configurações básicas como

fonte, tamanho da fonte, espaçamentos, impressão de cabeçalho e impressão do rodapé:

:

Fonte
Tamanho da fonte
Espaçamentos
Impressão de cabeçalho e rodapé
Impressão de parâmetros
Impressão das informações do usuário
Observações

Column

width	35%

Image Removed

Image Added

Card

id	ConfiguraçõesDoRelatório_2
label	Configurações Relatório - Aba Layout

Column

width	65%

Aba Layouts: permite

Permite excluir layouts específicos salvos pelo usuário

:

.

Column

width	35%

Image Added

Card

id	ConfiguraçõesDoRelatório_3
label	Configurações Relatório - Aba Visualização do Layout

Image Removed

Column

width	65%

Aba Visualização de Layout: Permite

Permite pré-visualizar

o relatório:

a impressão / layout do relatório.

Column

width	35%

Image Removed

Image Added

Painel

title

Configurações das Seções

Selecionando

alguma das seções secundárias, as abas disponíveis serão:

uma seção do relatório teremos as seguintes abas de Configurações da Seção:

Deck of Cards

width	100%
id	ConfiguraçõesDasSeções
height	100%

Card

default	true
id	ConfiguraçõesDasSeções_1
label	Configurações Seção - Aba Propriedades

Column

width	65%

Permite a definição:

A impressão da estrutura das seções e das células
O

Propriedades: Define o

espaçamento entre as células e colunas

, estruturas das seções e das células, se

Se haverá alguma quebra

, qual a

Da cor de fundo, da fonte e borda do título

.

Column

width	35%

Image Added

Card

id	ConfiguraçõesDasSeções_2
label	Configurações Seção - Aba Células

Image Removed

Column

width	65%

Células

Permite a:

Inserção ou

exclusão

remoção de uma célula do relatório

, criação

Criação de fórmulas e totalizadores

, inserção

Inserção de borda nas células

, alteração

Alteração de cor de fundo e cor de fonte da célula

:

Column

width	35%

Image Added

Card

id	ConfiguraçõesDasSeções_3
label	Configurações Seção - Aba Filtro

Image Removed

Column

width	65%

Filtro: Permite filtrar o relatório com valores de campos específicos:

Permite a montagem de filtros específicos para o relatório.

Column

width	35%

Image Removed

Image Added

Árvore de páginas

Versões comparadas

Versão antiga 9

Nova versão Atual

Chave

Aplicaremos a descontinuidade progressiva dos relatórios

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SIGATMK - Call Center
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SIGATMK
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SIGATMK - Call Center ÂncoraSIGATMKSIGATMK

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do formato Release 3 (não personalizado) do módulo Call Center (SIGATMK) do produto Protheus^® a partir do release 12.1.17 de Agosto/2018.

SIGATMK - Call Center
Âncora
SIGATMK
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