Passo a passo: | Conheça mais sobre as funcionalidades do TDN, seu espaço para compartilhar e consultar conhecimento de forma rápida e simples. No TDN você encontra informações sobre as rotinas e processos do WinThor e demais produtos PC Sistemas. Por meio de FAQ's – Perguntas mais frequentes – e tutoriais, juntamente à Base de Conhecimento (BC), agregar mais valor aos usuários/clientes é uma realidade. O endereço de acesso direto ao TDN é:
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
Para utilizar esta ferramenta de compartilhamento e consulta, veja as orientações na BC em: Base de Conhecimento PC e também por meio de pesquisa no Google, realizada da seguinte forma:
Pesquisa via Google - Palavra-chave + PC Sistemas no campo de pesquisa do Google
Acesso via Menu do WinThor O acesso ás soluções da Base também pode ser realizado por meio:
Pesquisa via Canal de Atendimento PC - Botão Base de Conhecimento disponibilizado no Canal de Atendimento PC
E como pesquisar no TDN?Há várias formas simples de realizar a pesquisa. Veja a seguir quais são elas:
Por Preenchimento de Busca Por Desramificação da Raiz Para conhecer todas as soluções de cada módulo, há como desramificar em forma de lista.
Por Inclusão no Campo de Busca 1) Inclua um assunto no campo de busca e clique Pesquisar,
2) A seguinte tela será apresentada com alguns resultados disponíveis.
É possível refinar ou restringir a pesquisa?Para refinar a sua pesquisa, utilize operadores lógicos, como: OR, AND e NOT, e também sinais de pontuação:
QR - OR: realiza a busca de conteúdos que contenham um dos termos digitados:
Exemplo: Brinde OR 2075.
AND - AND: apresenta conteúdo que contém os dois termos pesquisados:
Exemplo: Brinde AND 2075
NOT - NOT: utilize para realizar pesquisa restrita, ou seja, que busque uma palavra e outra não:
Exemplo: Brinde NOT 2075
Aspas Duplas (" ") Para realizar a pesquisa de conteúdo por frase exata, utilize aspas duplas (" "): Exemplo: “Qual a parametrização para gerar dias úteis Financeiros”.
title: Para que um conteúdo seja buscado por uma palavra específica em seu título, utilize title: no campo de pesquisa mais o assunto. Exemplo: title: cadastrar accera.
Asterisco (*) Pesquisa Curinga: para procurar as palavras: faturamento e faturado, ou algum conteúdo referente, é utilizado o asterisco (*) na frente da palavra ou parte da palavra. Exemplo: fatur*
Incluir Artigos / FAQ'sVeja como proceder para incluir artigos, veja :
Pelo botão "Crie seu artigo" 1) No link: http://tdn.totvs.com/display/PCS/PC+Sistemas+Home, clique o botão Criar (...) 2) Confira o modelo selecionado e clique Criar;
3) Informe o título e preencha as informações referentes a FAQ; 4) Clique Publicar;
Por Módulo 1) Selecione o módulo desejado;
2) Clique o botão Criar (...) 3) Confira o modelo selecionado e clique Criar;
4) Informe o título e preencha as informações referentes a FAQ; 5) Clique Publicar;
Outras Funcionalidades no TDNVeja a seguir outras possibilidades e interações que o TDN possui:
Conheça Mais... Links 1) Insira links de uma das três formas: - Na tela de edição clique o ícone;
- Ao pressionar as teclas Ctrl+ K,
- Clicando o ícone , e em seguida, a opção Link;
2) Na tela Insert link, clique o tópico Link web, cole o Endereço e informe o título para o link no campo Link text.,
3) Em seguida, clique Insert. Mover Artigo para Outra Pasta ou Módulo 1) Para mover o artigo de uma pasta para outra, clique o botão , e, em seguida, Mover,
2) Na tela apresentada, informe no campo Nova página pai, o novo local para mover o artigo e clique o botão Mover.
Anexos Para inserir um arquivo, clique o botão e, em seguida, clique Attchment.
Imagens Insira imagens ao pressionar as teclas Ctrl + M ou ao clicar o botão e, em seguida, clique Imagem;
Tabelas Para incluir tabelas, clique o botão .
Compartilhar Artigo com Outro usuário do TDN Para que os envolvidos no processo saibam de cada alteração de status do artigo, partilhe com um responsável pelo próximo passo até chegar à publicação do artigo. Para isso: 1) Clique o botão Partilhar,
2) Informe o Nome do usuário ou o e-mail e, informe a descrição referente ao artigo e clique Compartilhar.
Utilizar opção "Watch" Acompanhe as alterações que estão sendo feitas nos artigos e receba-as diariamente em seu e-mail. Para isso, siga as orientações abaixo: 1) Acesse o artigo, clique o botão e, em seguida, Watch. Marque a opção Watch page para observar a página desejada ou marque a opção Watch all contente in this space para ver todo o conteúdo do espaço desejado;
2) Para visualizar todos os artigos observados, clique sobre o avatar do usuário e clique Em Observação,
3) Na tela seguinte, os artigos e páginas que estão Em observação podem ser visualizados.
Importante: a observação pode ser interrompida ao clicar Parar de Observar. Click here to expand... Faça sua própria lista de artigos mais utilizados da seguinte forma: 1) Acesse o artigo, clique o botão e, em seguida, clique Favoritos,
2) Para ver sua lista de favoritos, clique sobre o ícone de Usuário e, em seguida, Favoritos.
Importante: para remover um artigo da lista de favoritos, clique o ícone . Visualizar Anexos de Cada Artigo 1) Para ver o anexo contido no artigo, clique e clique Anexos;
2) Na tela seguinte, os anexos podem ser visualizados,
3) Caso deseje anexar outro arquivo, clique o botão Escolher arquivo e, em seguida, clique Anexar.
Localizar ID do Artigo Alguns artigos são salvos sem o ID e para encontrá-los, basta clicar o botão e, em seguida, clicar View Source.
Na tela seguinte, o ID do artigo será apresentado.
Otimizar Busca Com o objetivo de facilitar a busca do artigo, o TDN disponibiliza os rótulos, ou seja, palavras-chave, que quando informadas, aperfeiçoam a pesquisa. Para incluí-los, há duas formas: 1) Clique o ícone disponível na página do artigo,
2) Na inclusão do artigo, clique o botão Labels.
A seguinte tela será apresentada.
Pronto! Você fez um tour pelo TDN e conheceu mais sobre o nosso espaço de compartilhamento e consulta de conhecimentos sobre os nossos serviços.
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