Produto:

Datasul.

Ocorrência:

As licenças de acesso ao produto possuem validade de 1 ano, sendo necessário renová-las.

Passo a passo:

"Existem dois procedimentos executados pelo produto para avisar os usuários administradores do produto que o mesmo irá expirar, conforme segue abaixo.

Envio de e-mail: é enviado e-mail para usuários do tipo “super” e “admin”, alertando a expiração da licença.

40 dias antes em diante: é enviado e-mail somente se usuários do tipo “super” ou “admin” efetuarem login no produto.

30 dias antes em diante: o e-mail é enviado para usuários do tipo “super” e “admin” quando qualquer usuário acessar o produto.

Importante:
Não é possível desabilitar o envio de e-mail de aviso desse tipo de alerta nos produtos Datasul, pois é de responsabilidade do cliente manter o ambiente funcional a todos os usuários."

As novas licenças, no formato do License Server, possuem a nomenclatura "totvslic.key" e são disponibilizadas pela nossa equipe do Centro de Serviços Totvs (CST).

Como solicitar uma nova licença:

* Para solicitar uma nova licença, acesse o Portal de Clientes clique aqui - AutoAtendimento CST - Senhas - Liberação de Licenca/Senha.
Ao selecionar esta opção, será enviado o novo arquivo de licença automaticamente para o e-mail do usuário cadastrado como administrador no Portal de Clientes.
Será enviado o arquivo "totvslic-numero_hardlock.key", antes de atualizar o arquivo, confirme que o numero da chave, é igual ao numero inserido atras do seu hardlock.

* Caso a opção do AutoAtendimento CST - Senhas - Liberação de Licenca/Senha, esteja desabilitada, ou não envie o e-mail, é possivel solicitar a nova licença mediante a abertura de um chamado.
Acesse o Portal de Clientes clique aqui - AutoAtendimento CST - Canais de atendimento CST - Abertura de Chamados
Assunto: CST:Senhas
Produto: Liberação de Senhas

--- Como atualizar uma nova licença (produto legado)

* Pare o serviço do LController e do License Server.
Em ambiente Windows, o License Server cria um serviço no services do Windows com o nome: .TOTVS License Server
O LController é opcional, alguns clientes possuem o serviço como uma bat/shell, ou configurado como serviço do Windows.

* Acesse a pasta BIN, localizada dentro do diretório de instalação do License Server.

* Renomeie o arquivo atual de "totvslic.key" para "totvslic_old.key" para manter como backup

* Copie o novo arquivo de licença "totvslic-numero_hardlock.key" para o diretório BIN e renomeie para "totvslic.key"

* Inicie o serviço do License Server.

* Inicie o serviço do LController

* Efetue o acesso ao produto

--- Como atualizar uma nova licença (Datasul 11/12)

* Pare o serviço do License Server. Em ambiente Windows, o License Server cria um serviço no services do Windows com o nome: .TOTVS License Server.

* Acesse a pasta BIN, localizada dentro do diretório de instalação do License Server.

* Renomeie o arquivo atual de "totvslic.key" para "totvslic_old.key" para manter como backup

* Copie o novo arquivo de licença "totvslic-numero_hardlock.key" para o diretório BIN e renomeie para "totvslic.key"

* Inicie o serviço do License Server.

* Reinicie o serviço do JBOSS

* Efetue o acesso ao produto