Produto:

Datasul 

Ocorrência:

Por que após efetuar uma alteração na tarefa a mesma está sendo finalizada ?

Passo a passo:

É necessário verificar os parâmetros de campanha, ação e resultado defaults para alteração na tarefa, localizados no menu Administração do CRM > Tarefas > Alterar Parâmetros do CRM.

Possivelmente o resultado selecionado no parâmetro "Resultado  padrão para registrar a ação na alteração da tarefa." está parametrizado para finalizar a tarefa.

Para verificar essa parametrização deverá realizar o seguinte procedimento:

- Acessar o Menu Campanhas >  Cadastros > Manutenção de Campanhas > Selecionar a campanha que está parametrizada como default;
- Ações Relacionadas > Manutenção Ações da Campanha > Selecionar a ação que está parametrizada como default;
- Ações Relacionadas > Manutenção Resultados da Ação > Selecionar o resultado parametrizado como default > Clicar em Alterar.

Na tela que será aberta, deverá verificar se a opção "Finalizar" está selecionada. Caso esteja ,ao alterar uma tarefa ela será finalizada.