Produto: | Protheus |
Ocorrência: | Possíveis Erros de Integração do Documento de Frete ao Fiscal do ERP Protheus (MATA103) |
Passo a passo: | Quando ocorre erro na integração de um Documento de Frete ao Fiscal do ERP Protheus, podemos ter dois tipos de retorno.
O primeiro é quando o retorno não exibe os dados que foram integrados ao ERP Protheus. Estas informações são verificadas pelo campo "Mot Rej Fisc" que fica na aba "Outros". Neste caso a mensagem exibida no campo "Mot Rej Fisc" fica desta forma (alterando somente a Data e Hora): Tabela SF1 12/05/2016 15:07:39 Inconsistência nos Itens --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nesta situação, temos mapeados 3 situações onde pode gerar este problema: 1) Verificar se o Fornecedor (Transportadora) possui Natureza cadastrada e que esta Natureza não esteja Bloqueada. 2) Verificar se o Produto de Frete possui Conta Contábil válida. 3) Isolar os específicos onde temos mapeados alguns erros iguais a estes devido a Ponto de Entrada codificado. Para realizar o teste deste ponto (3), deverá ser incluído o parâmetro "IXBLOG=NORUN" na sessão do Enviroment do appserver.ini, conforme Base de Conhecimento do link http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action;jsessionid=A9BAB376EE453B0A442EA6B0A3851EB9?pageId=43549250. Pedimos que realize esta configuração, reinicie o serviço do appserver e execute a integração do Fiscal novamente com DBTrace ligado e caso o problema de integração continue com a mesma mensagem nos envie o Vídeo e o DBTrace para análise.
O segundo é quando o retorno exibe os dados que foram integrados ao ERP Protheus. Estas informações são verificadas pelo campo "Mot Rej Fisc" que fica na aba "Outros". Neste caso a mensagem exibida no campo "Mot Rej Fisc" fica desta forma (alterando os valores documento a documento):
Tabela SF1 18/02/2016 09:50:22 Nesta situação, solicitamos que seja digitado de forma manual o Documento de frete no MATA103 informando APENAS as informações acima. Não deverá ser informado nenhum campo a Mais e nenhum a Menos para que no momento de Salvar o Documento seja exibido a consistência descobrindo assim a origem do problema. |
Observações: | Se tiver seguindo as sugestões acima e não descobrir a origem do problema, pedimos que gere Vídeo, DBTrace (PGFE0145 - Como gerar Trace de uma execução no Protheus SIGAGFE ou outro módulo qualquer.) e Exporte o Documento de Frete (PGFE0137 - Como extrair dados do SIGAGFE e encaminhar para a equipe de atendimento da Totvs?) e nos envie as informações para análise. |
