O objetivo desta rotina é proporcionar funcionalidades e características específicas da terceirização de serviços no processo de venda, alocação e gestão dos recursos alocados. Assim, permite a criação de informações mais precisas e que facilitem a implementação da Mesa de Operação.
Com os tipos de alocação, é possível identificar cada alocação de recurso considerando os principais tipos:
Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina:
Na página principal da rotina, estão disponíveis as opções:
Campo: | Descrição |
| Grupo/Perfil | Preenchido automaticamente. Exemplo: 003 |
| Nome Grupo | Informe a descrição do Grupo de Acesso/perfil. Exemplo: Grupo 04 |
Bloqueado ? | Informe se o Grupo está ativo ou não. Exemplo: 1 - Sim 2 - Não |
Usuário | Informe o código do usuário. Exemplo: 000009 |
| Nome Usuário | Preenchido automaticamente. Exemplo: Luis Mendes |
| Item | Selecione o código da permissão. Exemplo: 001 - Define os grupos e permissões de acesso ? |
| Permite ? | Informe se o grupo poderá executar o acesso ou não. Exemplo: 1 - Sim 2 - Não |
O objetivo desta rotina é proporcionar funcionalidades e características específicas da terceirização de serviços no processo de venda, alocação e gestão dos recursos alocados. Assim, permite a criação de informações mais precisas e que facilitem a implementação da Mesa de Operação.
Com os tipos de alocação, é possível identificar cada alocação de recurso considerando os principais tipos:
| • | Efetivo: recurso principal do local. |
| • | Cobertura: recurso que está substituindo o recurso principal do local. |
| • | Apoio: recurso que atende situações específicas e previstas de um determinado local. |
| • | Excedente: o número de recursos vendidos é superado e inserido propositalmente pelo usuário. |
| • | Treinamento: recurso em treinamento no posto. |
| • | Curso: período previsto que um determinado recurso estará em treinamento fora de qualquer local de atendimento. |
| • | Cortesia: recurso que não será cobrado do cliente. |
Procedimentos
