Produto:

Datasul

Ocorrência:

Como proceder quando ocorrer o erro 7 - Já existe ocorrência Saldo em Poder de Terceiros informada?

Passo a passo:

A mensagem de erro 7 – “Já existe ocorrência Saldo em Poder de Terceiros informada” é apresentada quando está sendo efetivada uma nota fiscal no programa de cálculo de notas (FT4001/FT4002/FT4003) ou atualizada no estoque (FT2100), e já existe na tabela de saldo em poder de terceiros um registro com os mesmos dados da nota que está sendo emitida e/ou atualizada, com a diferença apenas do código do estabelecimento:

serie-docto, nro-docto, cod-emitente, nat-operacao, it-codigo, cod-refer e sequencia

Uma maneira de verificar esta informação, é através da utilização do relatório gerado pelo programa RE0508, com o campo “Lista Saldos Zerados” marcado na pasta “parâmetros”.

Nota: Orientamos não especificar o código do estabelecimento para gerar este relatório (deixar de “branco” a “ZZZZZ”), pois o estabelecimento não é chave para a tabela 'saldo-terc' e informar para a data um período bem aberto (por exemplo, de cinco anos para trás até a data corrente).

Alternativas para solucionar a mensagem de erro:

• Se a validação está ocorrendo na efetivação da nota fiscal (FT4001/FT4002/FT4003), a orientação é a de que seja alterada alguma informação da nota fiscal e que condiz com a chave da tabela saldo em poder de terceiros. Por exemplo, altere a natureza de operação ou a série. Outra alternativa seria aguardar a efetivação de uma outra nota fiscal (que esteja sendo gerada para outro cliente) para então efetivar essa que está sendo apresentada a mensagem de erro.

• Se a validação está ocorrendo na atualização da nota fiscal no estoque (FT2100), a orientação é a da abertura de um ticket para o canal de suporte do módulo de faturamento e NFe, para que possamos avaliar o caso reportado, e orientar sobre o procedimento adequado para correção do erro de acordo com o necessário.

Observações:

A validação desta mensagem de erro na efetivação da nota fiscal foi expedida no release Totvs 12.1.3. Para versões anteriores, esta validação ocorre apenas na atualização da nota fiscal no estoque.