Produto:

Ocorrência:

Usuário não consegue ativar ou desativar cliente integrado entre RM e Protheus no RM.

O sistema emite a mensagem abaixo

Integração Mensagem Única - TotvsMessage
Mensagem : CUSTOMERVENDOR
Erro : Root element is missing

Passo a passo:

Toda operação de inclusão, alteração e exclusão deste cadastro deve ser realizada somente no Protheus

Em relação a deixar um cliente ativo ou não, a integração é feita pelo campo " Bloqueado " " Sim ou Não " (A1_MSBLQL) do Protheus

O campo Bloqueado do Protheus faz referência ao campo Ativo/Inativo do RM
 

Para saber se o Protheus envia a informação corretamente é necessário verificar a TAG do XML

<RegisterSituation>Active</RegisterSituation> (neste caso está enviando como Ativo)