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Quando um post é publicado em uma comunidade todos os usuários estão recebendo notificação e e-mail, porém quando um documento é publicado ninguém é notificado. Por que isso acontece e como resolver?
As notificações da plataforma, push ou e-mail sobre as novas publicações em comunidades são enviadas quando a opção Notificação de publicação na comunidade está marcada na aba Colaboração na tela Configurar notificações (do Painel de Controle) e em Configuração de Notificações (na central de notificações do usuário) .
Figura 1 - Configuração de notificação de novas publicações no Painel de Controle
Figura 2 - Configuração de notificação de novas publicações no perfil do usuário
Quando a comunidade permite a publicação de documentos e um usuário faz um post adicionando um documento, todos que possuírem a notificação de publicação habilitada receberão um aviso. Se o documento é publicado diretamente na aba Documentos, a notificação é enviada apenas se as notificações de Documentos estiverem devidamente configuradas.
Confira abaixo como configurar essa notificação.
