1. Transferência
Observação: ao realizar transferência através da sub-aba Transferir este processo é gravado na tabela PCLOGTRANSFCARTEIRA conforme as informações solicitadas permitindo a transferência Total ou Parcial do cliente da carteira de um determinado operador/RCA.
1.1 Acesse a rotina 1914, aba Transferência/Estorno Carteia, sub-aba Transferir;
1.2 Selecione opção deseja na caixa Tipo Carteira;
Observação: neste exemplo selecionamos a opção Operador do Cliente;
1.3 Selecione/informe o Operador/RCA Origem e clique o botão Pesquisar;
1.4 Selecione o(s) cliente(s) desejado(s) na planilha;
1.5 Selecione/informe o Operador/RCA Destino;
1.6 Preencha o campo Motivo de Transferência e clique o botão Transferir;
1.7 Marque a opção Sim na tela Confirmação;
2. Estorno
Observação: ao realizar estorno da carteira de clientes também é utilizada a tabale PCLOGTRANSFCARTEIRA desfazer a transferência de modo que só será feito o estorno dos clientes que não tiveram seu operador/RCA alterado.
1. Acesse a aba Estornar;
2. Selecione/informe o campo Transferência de Carteira;
3. Clique o botão Pesquisar;
4. Selecione na planilha o cliente a ser transferido e clique o botão Estornar;