Essa situação ocorre porque:

• Mozilla Firefox: o plugin Windows Media Player não está instalado ou está desativado.
• Google Chrome: a exibição desse tipo de conteúdo de extensão AVI utiliza plugins NPAPI, que eram suportados pelo navegador Chrome em versões anteriores. A partir da versão 45, o navegador Chrome removeu o suporte a esse tipo de recurso.

Para solucionar essa situação:

• Mozilla Firefox: seguir a documentação descrita na página de suporte: Reproduzir arquivos Windows Media no Firefox usando o plugin Windows Media.

  

  IMPORTANTE!
  A própria documentação do Mozilla alerta para o fato de que a nova versão do navegador para Windows 64-bit não reconhece ou suporta o plugin Windows Media Player.

• Google Chrome: utilizar os navegadores Internet Explorer ou Mozilla Firefox (x86) – efetuando o procedimento citado acima.