ticket - Pedido de Venda e Nota Fiscal na Ocorrência

Linha de Produto:	Datasul
Segmento:	Manufatura
Módulo:	CSP - Suporte
Função:	ticket - Manutenção Ocorrência
Situação/Requisito:	O usuário, enquanto atendente do CRM, necessita localizar uma nota fiscal e um pedido para relacionar à ocorrência e manter a rastreabilidade no processo.
Solução/Implementação:	Foram inclusos os campos 'Pedido de Venda' e 'Nota Fiscal' na tela 'Nova Ocorrência', do programa Manutenção Ocorrência. Nestes campos é possível digitar ou selecionar, por meio do 'Zoom', um pedido de venda e/ou uma nota fiscal do cliente para relacionar à ocorrência a ser gerada. Nota: É possível informar apenas um pedido de venda e uma nota fiscal por ocorrência. O 'Zoom' do campo 'Pedido de Venda' é habilitado somente após a seleção de uma conta e lista apenas os pedidos da conta em questão. Caso nenhuma conta seja selecionada e o 'Zoom' do campo 'Nota Fiscal' seja acessado, são listadas todas as notas que correspondem aos filtros definidos no zoom. Após uma das notas ser selecionada, o sistema questiona se o cliente da nota deve ser posicionado na ocorrência. O campo 'Produto' não está relacionado à nota ou ao pedido, ou seja, o 'Zoom' deste campo não listará apenas os produtos da nota ou do pedido. Estes campos possuem controle de acesso, portanto podem ser desabilitados por meio do programa 'Manutenção Controle de Acesso CRM'. O pedido de venda e a nota fiscal também estão disponíveis na alteração e no detalhamento da ocorrência.
Requisito:	DMANCRM1-2912 / DMANCRM1-2901 / DMANCRM1-2915 / DMANCRM1-2902