Histórico de Clientes
A consulta do Histórico de Clientes fornece ao usuário todas as informações relevantes do cliente, como o Chamado Técnico, os Orçamentos, as Ordens de Serviço, etc., além do próprio histórico do cliente.
Procedimentos
Para visualizar o Histórico de Clientes:
| 1. | Em Consulta Histórico de Clientes, é exibida a tela de Parâmetros. |
| 2. | Preencha-os conforme orientação do help de campo. |
| 3. | Confira os dados e confirme. |
| 4. | Selecione o cliente desejado e clique em Consulta. |
| 5. | Essa rotina disponibiliza algumas opções de consultas nessa tela: |
Opções | Finalidade |
Garantia | Consultar a posição do cliente com relação aos produtos/equipamentos que estão em garantia. Serão apresentados na tela, se houver, os produtos/equipamentos do cliente que ainda estejam em garantia. Confira os dados e confirme para sair. |
Contratos | Consultar a posição do cliente com relação a seus contratos de manutenção. Serão apresentados na tela, se houver, os Contratos do cliente. Confira os dados e confirme para sair. |
Pendentes | Consultar a posição do cliente com relação a atendimentos pendentes. Serão apresentados na tela, se houver, os atendimentos do cliente que estão pendentes. Confira os dados e confirme para sair. |
Chamados | Consultar os chamados realizados pelo cliente. Serão apresentados na tela, se houver, os chamados. Confira os dados e confirme para sair. |
Orçamentos | Consultar os orçamentos do cliente. Serão apresentados na tela, se houver, os orçamentos do cliente. Confira os dados e confirme para sair. |
O. Serviço | Consultar ordens de serviço do cliente. Serão apresentados na tela, se houver, as ordens de serviço do cliente. Confira os dados e confirme para sair. |
Históricos | Consultar o histórico do cliente. Será apresentados na tela, se houver, o histórico do cliente. Confira os dados e confirme para sair. |
Garantia/OS | Consultar os produtos/equipamentos que estão em garantia, inclusive as respectivas ordens de serviço do cliente. Serão apresentados na tela, se houver, as ordens de serviço do cliente. Confira os dados e confirme para sair. |
Manutenção | Consultar os movimentos de plano de manutenção dos produtos/equipamentos do cliente. Serão apresentados os produtos/equipamentos já cadastrados. Clique em “Visualizar” para consultar os movimentos do equipamento. Confira os dados e confirme para sair. |
Pendências | Consultar as pendências dos produtos/equipamentos do cliente. Serão apresentados os produtos/equipamentos do cliente. Clique em “Visualizar” para consultar as pendências do equipamento. Confira os dados e confirme para sair. |
| 6. | Ao finalizar a consulta, clique em Sair. |
Veja também
O sistema disponibiliza ainda para consulta cadastro Posição de Clientes os seguintes relatórios:
