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Acessando o Banco de Conhecimento com configuração de privilégios de acesso - Via Atendimento (Call Center)

Linha de Produto:

Microsiga Protheus®

Segmento:

Serviços

Módulo:

Call Center - SIGATMK

Função:

Base de Conhecimento - FATA340

Situação/Requisito:

Para reproduzir a situação que foi corrigida com este requisito, é necessário que:

  1. O usuário possua uma configuração de privilégios à rotina de Banco de Conhecimento, e estes privilégios determinem um bloqueio de acesso a alguma operação da rotina (por exemplo: inclusão, alteração, exclusão de documentos);
  2. Se o usuário acessar diretamente a rotina de Base de Conhecimento, a verificação da permissão de acesso às operações (botões) da rotina ocorre corretamente;
  3. Se o usuário tentar acessar a rotina de Base de Conhecimento através de um Atendimento do Call Center, esta verificação da permissão de acesso às operações desta rotina não acontece, permitindo que o usuário realize as operações para as quais não teria permissão de acesso.

Solução/Implementação:

Realizado o ajuste da rotina responsável pelo Cadastro da Base de Conhecimento de modo a realizar os testes da configuração das permissões de acesso (privilégios) cadastrados para o usuário no Configurador (SIGACFG).

Tickets relacionados:

3467354

Requisito:DSERFAT-7212