ÍNDICE
01. O QUE SÃO INDICADORES DE DESEMPENHO OU KPIs?
Indicadores de desempenho ou KPIs (Key Performance Indicators) são instrumentos de gestão essenciais para medir o resultado de um processo. Com eles é possível acompanhar as metas traçadas e qual a porcentagem de melhoria ou piora em relação a indicadores do passados.
02. CARACTERÍSTICAS DE UM INDICADOR DE DESEMPENHO
- Especifico: Somente o resultado do que esta sendo medindo poderá influenciar na melhora ou piora do indicador.
- Mensurável: Deve ser possível converter em números. Importante que este resultado tenha também uma unidade de medida para facilitar o entendimento.
- Verificável: Ter a capacidade de se sustentar através de documentos, evidências, testemunhas, etc., de tal forma que possa ser rastreado e auditado.
- Valor agregado: Necessário ter um objetivo claro e específico e que possa ser utilizado pelos gestores. Caso a informação obtida pelo indicador não possa ser alterado por investimentos ou alteração de processo, sugere-se que seja eliminado, para não causar desmotivação na equipe.
- Comunicação: Comunicar e expor os resultados é importante para motivar o engajamento dos envolvidos, entretanto, em alguns casos, isto não é possível. Exemplo, indicador de redução do custo de produção de um produto,
- Consenso: Quanto maior o consenso sobre a importância de um determinado indicador e sua meta, maiores são as chances do sucesso para alcançar os objetivos.
- Comprometimento: Tão importante quando definir e estabelecer meta é necessário uma boa qualidade das informações levantadas, para isto, os colaboradores precisam estar comprometidos com a verdade.
03. QUAIS OS PRINCIPAIS
| INDICADORES | DESCRIÇÃO |
|---|
| MTBF ou TMEF | Mean Time Between Failures ou Tempo Médio Entre Falhas |
| MTTR ou TMPR | Mean Time To Repair ou Tempo Médio para Reparo |
| MTTF ou TMPF | Mean Time To Failures ou Tempo Médio para Falha |
| DISP | Disponibilidade de Equipamentos |
| CONF | Confiabilidade de Equipamentos |
| CMFT | Custo de Manutenção por Faturamento |
| CMVR | Custo de Manutenção por Valor de Reposição |
04. INDICADORES
O Tempo Médio Entre Falhas é um índice utilizado para itens reparados após a ocorrência de uma falha. Seria relação entre o produto do número de itens (NOIT) e os seus tempos de operação (HROP), e o número de falhas identificadas nesses mesmos itens (NTMC), em período determinado.
| Variável | Detalhes |
|---|
| NOIT | Número de itens. Corresponde a quantidade de itens analisados na amostra ou na população. |
| HROP | Tempo de operação ( O tempo poderá ser corrido (24h) ou em função do turno de trabalho do equipamento T9_CALENDA) |
| NTMC | Quantidade de falhas encontradas no período analisado. |
05. TABELAS UTILIZADAS
Coloque o link das tabelas relacionadas
