DSUPPDVINFRA-1984 - DT Gestão visual de alertas operacionais do checkout

01. DADOS GERAIS

02. SITUAÇÃO/REQUISITO

Foi solicitado a criação de um painel onde será possivel a visualização das ocorrências/chamadas do operador de caixa ao supervisor. Neste painel deve ser mostrado o PDV que está solicitando a presença do supervisor, assim como um texto indicando o motivo do chamado. Deve ser criado também uma ordem de prioridade para a chamada, os as com prioridadades mais altas se sobreponham as demais.

03. SOLUÇÃO

Para o requisito citado acima, foi desenvolvida uma aplicação que será responsável em projetar em um monitor/TV as chamadas para os supervisores.
Abaixo segue as configurações necessárias para a utilização da mesma.

1. No Monitor de PDV, menu: Configurações → Configurações de PDVs , localize o grupo "Chamada de Supervisores" e altere as propriedades abaixo:

           → Ativo: Sim

           → Modelo: PainelTV

           → Lista de terminais: Aqui são informados os endereçoes IPs das máquinas que vão projetar as chamadas de supervisor

           → Lista de mensagens: Aqui são informadas as mensagens que ficaram disponíveis para o operador de caixa. No tópico 2 é explicada como se configura a mensagem para exibição

     2. A formação da mensagem segue o seguinte padrão: <Texto da mensagem>|<Cor em RGB>|<Prioridade> sendo:

        → Texto da mensagem: Texto simples, por exemplo: "Sangria"
        → Cor em RBG: Neste campo deve ser informado um cor utilizando o padrão de cores RGB, onde cada componente da cor deve ser separado por ",". Exemplo: 255,215,20. A sugestão é que seja colocada cores mais escuras para criar um contraste com a mensagem a ser exibida

        → Prioridade: O campo prioridade é opcional. Caso não seja colocado o padrão passa a ser: <Texto da mensagem>|<Cor em RGB>.  A prioridade foi definida em uma escala de 1 a 3, onde: 1: Baixa, 2: Média, 3: Alta

   3. No PDV ao selecionar a função "Chamar supervisor" é exibida a seguinte tela com o texto das mensagens que foram configuradas. Ao selecionar uma das mensagens, a mesma será exibida no painel:

   4. Quando o supervisor vier ao caixa e resolver a situação que foi solicitado, ele utilizará a função "Remover chamada supervisor" e assim a chamada será removida do painel. 

      Observações

         → Enquanto a mensagem estiver sendo exibida, outras mensagens do mesmo PDV podem ser mostradas. Ao utilizar a função "Remover chamada supervisor", todas as chamadas daquele PDV serão removidas do painel.

         → A duração de uma chamada no painel é de 5 minutos, após este tempo serão removidas automaticamente.

         → O painel está configurado para exibir até 15 chamadas, caso seja solicitado mais que 15 será criado uma lista de espera e quando surgirem espaço para exibição elas passam a ser exibidas.

         → Quando não houver chamadas o painel exibirá a mensagem: "Nenhuma chamada"

          → A cada chamada exibida no painel um sinal sonoro será exibido a fim de aletar o supervisor de caixa

   5. Abaixo um exemplo do painel de chamadas

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Disponível somente para Windows a partir da versão 10. Para melhor visualização deve ser usado TVs maiores que 40 polegadas e cabo HDMI.

Atualizar para a versão 22.07.001 ou superior

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

• Não há