F1 da integração Protheus x PDV OMNI

Deve-se entrar em contato com o suporte framework da TOTVS, porque eles são os detentores deste mecanismos de atualização.

1- Visualize o Layout do processo que foi apresentado o erro e em seguida realize a comparação do mesmo com a ultima versão do Layout no Github.

2- Em caso de incompatibilidade, atualize o Layout de acordo com o Layout do Github.

3- Reenvie o dado e se caso apresentar a mesma falha, realize a abertura de uma issue para o time de Integrações Magazines, seguindo as orientações. 

Geralmente a mensagem completa será apresentada da seguinte forma:

Motivo: 400 BadRequest - [Endpoint_da_AP]
{"code":"Zvpebfbsg.NfcArgPber.Zip.GasPbagebyyre+Reebe.2","message":"Erro ao salvar 'Produto'","detailedMessage":"AspNetCoreOnPostError","helpUrl":"","details":[{"guid":"e4a2cc33-411c-4909-963c-b4218a15963d","code":"CQIFlap.Pber.Cebqhgb.Qbznva.Ragvgvrf.Cebqhgb.Cebqhgbf+Reebe.6","message":"IdRetaguarda: 18062024 | Produto precisa de um código alternativo e que não ultrapasse 40 caracteres.","detailedMessage":"ProdutoShouldHaveCodigoAlternativo"}]}

Observe que na tag message foi informado com o motivo da falha na integração, para analise deve ser verificado no Layout de envio de produto qual o campo que esta preenchendo a tag codigoAlternativo.

Para isso acesse: Layouts, em seguida clique em Envio e selecione o arquivo envia_produto. Através do Layout conseguimos identificar que a codigoAlternativo esta pegando o conteúdo do campo B1_CODBAR. 

Altere o adastro do produto em questão se preencha o campo Código de Barras. Após isso o seu produto será integrado corretamente.

Vamos precisar abrir apoio ao time de Integrações Redes e Franquias. Mas antes disso, é necessário acessar o cadastro de assinante para pegar os dados de autenticação, para o time responsável analisar, para isso siga o passo a passo abaixo:

1- Acesse o modulo Controle de Lojas  Atualizações/  Smart Hub/ Cadastros/ Assinantes. Selecione o assinante PDVSYNC e copie os dados do campo Configuração. 

Realize a abertura de apoio para o time de Integrações Redes e Franquias. Informando a falha e os dados de autenticação.

Essa falha pode ocorre quando os dados para autenticação do RAC estiverem errado.

Estes dados são apresentados no cadastro do assinante na tabela MHO no campo MHO_CONFIG

Deve ser alterada as informações nas TAGs "user" e "password" no campo MHO_CONFIG no cadastro do assinante.

Caso seja necessário acesse o RAC para redefinir a senha e faça o processo de "esqueci senha" no endereço:  https://{seu tenant}.rac.totvs.app

A situação pode ter sido causada por dois motivos : 

1 - O campo B1_POSIPI do cadastro de Produto não foi preenchido; 
    ou 
2 - O campo B1_POSIPI está preenchido, porém o cadastro de NCM não foi enviado para o PDV OMNI

verifique se o produto possui NCM válido e se o NCM foi enviado corretamente para o PDV.

Realize a atualização de NCM através da rotina FISA092. Veja mais em: Cadastro IBPT

Após isso altere o Produto para que o mesmo seja enviado novamente ao PDV.

1- Verifique na tabela MIL se o Produto em questão esta vinculado à algum código de imposto. Tendo o vinculo, para corrigir essa falha realize uma alteração no Produto para que o mesmo seja enviado novamente ao PDV.

Caso haja produtos com o mesmo código, diferenciados apenas por espaços a esquerda no campo B1_COD, pode ocorrer mal funcionamento das integrações de Produto e Vendas, exemplo:

• B1_COD = "   123" - com espaços
• B1_COD = "123" - sem espaços

Neste cenário deve-se efetuar um saneamento na base de dados afim de ajustar o produto em questão. 

O motivo dessa falha é que possivelmente o Saldo Estoque do produto foi enviado antes do próprio produto ser integrado no PDV.

Isso ocorre por que ainda não temos controle de precedência na integração.

1- Verifique através do monitor de status da integração se o produto referente ao saldo apresenta alguma falha ou esta pendente de integração.

2- Caso seja apresentado falha na integração do produto identifique o motivo e envie novamente.

3- O reenvio de saldo estoque será realizado de acordo com a configuração determinada no processo saldo estoque no cadastro do assinante, campo Configuração tag qtdereenvio, para mais detalhes: Configuração reenvio automático

Esse cenário pode ocorrer devido a falta de saldo do Produto no PDV ou o Protheus não conseguiu integrar o saldo atualizado

1- Verifique no Protheus o saldo em estoque do Produto.

2- Caso no Protheus tenha saldo em estoque para ao produto, verifique no monitor de integrações se o saldo em estoque do produto apresentou algum erro. Acesse Controle de Lojas/ Atualizações/ Smart Hub/ Monitoramento/ Status Integração.

1- Verifique o status da integração do produto vinculado ao preço no monitor de Status de Integração.

2- Caso seja apresentado falha na integração do produto identifique o motivo e envie novamente.

3- O reenvio de saldo estoque sera realizado de acordo com a configuração determinada no processo saldo estoque no cadastro do assinante, campo Configuração tag qtdereenvio, para mais detalhes: Configuração reenvio automático

Existem alguns motivos para que o preço não seja integrado no PDV. Algumas analises precisam ser realizadas.

1- Seu preço é via tabela de Preços (DA0, DA1) ou pelo próprio  cadastro de produto na tabela (SB0)? Para isso verifique MV_LJCNVDA. Com isso verifique se o preço esta cadastrado corretamente na tabela utilizada para o cenário de venda.

2- Verifique através do monitor de status de integração: Controle de Lojas/ Atualizações/ Smart Hub/ Monitoramento/ Status Integração se o preço em questão foi enviado para o PDVOMNI. Caso o mesmo foi enviado e esta pendente de integração, verifique os Serviços PDVSYNC, estão ativos? Caso estejam ativos e o Preço ainda não integrou, será necessário realizar a abertura do ticket para o time de Integrações Franquias e Redes.