12. Qué son las solicitudes del conductor y cómo resolver

01. VISIÓN GENERAL

Durante la realización de un viaje, el Conductor puede identificar nuevas tareas que se ejecutarán en el trayecto.

Las solicitudes son el permiso para ejecutar la(s) tarea(s) identificada(s).

Para ver las solicitudes, debe abrir la pantalla Viajes en marcha, a la cual puede accederse por el cuarto ícono del menú lateral – Seguim.

Si un Conductor realizara una solicitud, se mostrará una notificación en la pantalla.

Para ver, haga clic en el ícono de Campana, en el menú superior.

Para acceder a la solicitud de forma rápida, copie el identificador del viaje y utilice la barra de búsqueda para filtrar.

De esta manera, solamente se mostrará en la pantalla el viaje con la solicitud especificada.

Realizando el filtro a partir de la notificación o no, el próximo paso es el mismo: hacer clic en el menú de 3 Puntos del viaje con la solicitud y seleccionar la opción Solicitudes conductor.

Entonces, una nueva pantalla mostrará las solicitudes realizadas para aquel viaje.

Para isso, você deve clicar em Completar cadastro cliente e preencher o formulário com as informações faltantes.

Existen dos acciones principales: Aceptar y Rechazar.

• • Si el registro del cliente y todas las informaciones estuvieran completas, es posible aceptar inmediatamente.
    
    
  • Si el registro no estuviera completo, es obligatorio finalizar el proceso para que sea aprobada la solicitud. En este caso, puede ser que el cliente sea nuevo o que sea una nueva dirección novo para un cliente existente.

Para ello, debe hacer clic en Completar registro cliente y completar el formulario con las informaciones faltantes.

Después de completar todo y hacer clic en Aprobar solicitud, si fuera una entrega, es necesario incluir un número de documento.

¡Y listo! Después aprobar la solicitud, la tarea se envía al Conductor.

El próximo paso es que este visualice la actualización en el viaje para dar inicio a la ejecución.

02. ARCHIVO ADJUNTO - PDF

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