É apresentado o cadastro completo da entidade selecionada na consulta, agrupando os dados em: Cadastrais, Adm/Fin. , Fiscais e Vendas.

A empresa escolhida pode ser: Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Parceiros, Prospects, Suspects e Transportadoras, lembrando que a empresa é a entidade relacionada ao contato.

São avaliados todos os atendimentos do Call Center relacionados à entidade e ao contato.

Este grupo é divido nos seguintes sub-grupos:

• Televendas
  
• Conhecimento
  
• Telecobrança
  
• Análise Financeira
  

Para consultar os sub-grupos da empresa:

1. Abra a consulta Empresa:
   

2. Selecione o sub-grupo Televendas.

3. Selecione o sub-grupo Conhecimento.

4. Selecione o sub-grupo Telecobrança.

5. Selecione o sub-grupo Análise Financeira.