Aplicaremos a descontinuidade progressiva dos relatórios do formato Release 3 (não personalizado) do módulo Call Center (SIGATMK) do produto Protheus^® a partir do release 12.1.17 de Agosto/2018.

Além disso:

Os relatórios criados a partir da Release 12.1.17 serão suportados apenas no formato Release 4 (personalizado).
O formato Release 3 (não personalizado) não receberá melhorias ou manutenções a partir da Release 12.1.17.
O parâmetro MV_TREPORT não terá mais efeito.

Ao utilizar um relatório no formato Release 4 (personalizado) será possível:

A impressão nos formatos Excel^®, PDF^®, HTML^®
Configurar o tipo de papel e orientação da impressão
Adicionar novas colunas
Remover colunas não utilizadas
Adicionar totalizadores
Ajustes de margem
Ajustes no tamanho das fontes das colunas

Segue a lista dos relatórios do módulo SIGATMK - Call Center, com as suas respectivas datas de descontinuação das melhorias e manutenções do formato Release 3:

SIGATMK - Call Center

Fonte	Descrição	A partir da data
TMKR001	Atendimento Ativo	31/07/2019
TMKR002	Atendimento Receptivo	31/07/2019
TMKR004	Ranking de Vendas por Vendedores / Operadores	31/07/2019
TMKR005	Vendas	31/07/2019
TMKR006	Características dos Produtos	31/07/2019
TMKR007	Cadastro de Concorrentes	31/07/2019
TMKR008	Cadastro de Acessórios	31/07/2019
TMKR009	Operadores	31/07/2019
TMKR010	Contatos	31/07/2019
TMKR014	Cancelados	31/07/2019
TMKR016	Atendimento Ativo	31/08/2019
TMKR017	Ligações recebidas no atendimento de Televendas	31/07/2019
TMKR018	Análise do Telemarketing pelo Tipo de Comunicação	31/07/2019
TMKR019	Análise do Telemarketing pelo Tipo de Comunicação	31/07/2019
TMKR020	Lista de Contatos	31/07/2019
TMKR022	Encerramento X Comunicação	31/08/2019
TMKR023	Prazos de Encerramento	31/08/2019
TMKR024	FAX	31/08/2019
TMKR025	Ligações Realizadas	31/08/2019
TMKR026	Relatório de Metas - Gerência de Campanhas	31/08/2019
TMKR027	Relatório de Campanhas - Gerência de Campanhas	31/08/2019
TMKR028	Relatório de Scripts - Gerência de Campanhas	31/08/2019
TMKR029	Relatório de Respostas de Scripts	31/08/2019
TMKR031	Produtos por Grupo	31/07/2019
TMKR032	Relação de Vendedores	31/07/2019
TMKR033	Segmentos X Clientes	31/08/2019
TMKR034	Relatório de Atendimento Telemarketing	13/11/2019
TMKR035	Relatório de Eventos - Gerência de Campanhas	31/08/2019
TMKR036	Resultados de Campanhas	31/07/2019
TMKR037	Situação dos títulos por cliente	31/08/2019
TMKR038	Relação de atendimentos no Telecobrança	31/08/2019
TMKR039	Atendimentos Televendas	31/07/2019
TMKR040	Histórico de Cobrança	31/08/2019
TMKR041	Pendências de Agenda	31/08/2019
TMKR042	Ocorrências	31/07/2019
TMKR043	Cenários de Cobrança	31/07/2019
TMKR047	Relatório de Histórico de Inatividade do Operador	31/08/2019
TMKR049	Relatório do Cadastro de Prospects (Somente em Release 3)	31/08/2019
TMKR050	Relatório de Ligações Anotadas	31/08/2019
TMKR070	Relatório de atendimentos telemarketing com exibição de chamados compartilhados	31/08/2019
TMKR501	Chamados Help Desk Solucionados	31/07/2019
TMKR502	Comparador de Indicadores de Help Desk	31/08/2019
TMKR503	Extrato de SLA	31/08/2019
TMKR504	Backlog Chamados	31/08/2019
TMKR505	Prazo de Chamados	31/08/2019
TMKR506	Impressão de Chamados	31/08/2019
TMKR507	Consolidação de Chamados	31/08/2019
TMKR508	Chamados por Analista e Equipe	31/08/2019
TMKR509	Produtividade	31/08/2019

Acompanhe os exemplos abaixo, e veja os benefícios dos relatórios no formato Personalizado (R4)

A impressão em formato personalizável (R4) permite ao usuário a extração dos dados nos seguintes formatos:

Arquivo: O relatório será salvo em um arquivo local ou no servidor;
Spool: Onde o relatório será exibido na tela do próprio sistema para posterior impressão;
E-mail: O relatório é enviado por e-mail;
Planilha: O relatório pode ser aberto em Excel^®;
HTML: Exibido no browser definido como padrão no sistema operacional;
PDF: Formato salvo como arquivo na extensão .PDF, e pode ser salvo no local definido pelo usuário;
ODF: Formato de impressão para uso no editor de texto da BrOffice.

Linha Microsiga Protheus > Descontinuidade dos Relatórios Formato não Personalizável - Call Center > image2019-7-22_17-8-16.png

Esta opção permite selecionar qual o local de impressão do relatório:

Impressão: Define qual a impressora será enviada a impressão do relatório
Ambiente: Define se o arquivo será salvo em um driver local ou no servidor

Linha Microsiga Protheus > Descontinuidade dos Relatórios Formato não Personalizável - Call Center > image2019-7-22_17-2-10.png

Permite a escolha:

Do tipo de papel no qual fará a impressão do relatório
Da orientação da impressão do relatório (paisagem ou retrato)

Linha Microsiga Protheus > Descontinuidade dos Relatórios Formato não Personalizável - Call Center > image2019-7-22_17-3-42.png

Permite alterar:

O título do relatório que será exibido no cabeçalho do relatório
Selecionar o layout padrão ou personalizado que se deseja imprimir
Se deseja ou não exibir o preview da impressão do relatório
Se o processamento do relatório ocorrerá ou não em segundo plano

Linha Microsiga Protheus > Descontinuidade dos Relatórios Formato não Personalizável - Call Center > image2019-7-22_17-6-2.png

Permite a personalização dos dados que serão impressos no relatório, tais como:

Linha Microsiga Protheus > Descontinuidade dos Relatórios Formato não Personalizável - Call Center > image2019-7-22_17-13-14.png

As Seções são as partes estruturais do relatório em TReport. Dentro delas ficam as células que serão impressas no relatório.

Um relatório em TReport deve conter uma seção principal (Seção do Relatório), e pode conter uma ou mais seções secundárias.
Por exemplo, a primeira pode ser o cabeçalho, a segunda os dados do relatório e a última os totalizadores.

Linha Microsiga Protheus > Descontinuidade dos Relatórios Formato não Personalizável - Call Center > image2019-7-22_17-22-38.png

Selecionando a seção principal (seção do Relatório) teremos as seguintes abas das Configurações do Relatório:

Propriedades
Layouts
Visualização de Layout

Define algumas configurações básicas como:

Fonte
Tamanho da fonte
Espaçamentos
Impressão de cabeçalho e rodapé
Impressão de parâmetros
Impressão das informações do usuário
Observações

Linha Microsiga Protheus > Descontinuidade dos Relatórios Formato não Personalizável - Call Center > image2019-7-22_17-31-45.png

Permite excluir layouts específicos salvos pelo usuário.

Linha Microsiga Protheus > Descontinuidade dos Relatórios Formato não Personalizável - Call Center > image2019-7-22_17-37-11.png

Permite pré-visualizar a impressão / layout do relatório.

Linha Microsiga Protheus > Descontinuidade dos Relatórios Formato não Personalizável - Call Center > image2019-7-22_17-52-23.png

Selecionando uma seção do relatório teremos as seguintes abas de Configurações da Seção:

Permite a definição:

A impressão da estrutura das seções e das células
O espaçamento entre as células e colunas
Se haverá alguma quebra
Da cor de fundo, da fonte e borda do título

Linha Microsiga Protheus > Descontinuidade dos Relatórios Formato não Personalizável - Call Center > image2019-7-22_18-7-24.png

Permite a:

Inserção ou remoção de uma célula do relatório
Criação de fórmulas e totalizadores
Inserção de borda nas células
Alteração de cor de fundo e cor de fonte da célula

Linha Microsiga Protheus > Descontinuidade dos Relatórios Formato não Personalizável - Call Center > image2019-7-22_18-9-27.png

Permite a montagem de filtros específicos para o relatório.

Linha Microsiga Protheus > Descontinuidade dos Relatórios Formato não Personalizável - Call Center > image2019-7-22_18-11-30.png

Aplicaremos a descontinuidade progressiva dos relatórios do formato Release 3 (não personalizado) do módulo Call Center (SIGATMK) do produto Protheus® a partir do release 12.1.17 de Agosto/2018.

SIGATMK - Call Center

Acompanhe os exemplos abaixo, e veja os benefícios dos relatórios no formato Personalizado (R4)

Aplicaremos a descontinuidade progressiva dos relatórios do formato Release 3 (não personalizado) do módulo Call Center (SIGATMK) do produto Protheus^® a partir do release 12.1.17 de Agosto/2018.