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01. DADOS GERAIS

Produto:

TOTVS Saúde Planos

Linha de Produto:

Linha Protheus 

Segmento:

Saude 

Módulo:PORTAL DA EMPRESA
Função:CONSULTA DE PROTOCOLOS
Ticket:
Story:DSAUBE-26903


02. 
SITUAÇÃO/REQUISITO

Foi identificada a necessidade de disponibilizar, no portal da empresa, uma tela para consulta e gerenciamento dos protocolos vinculados aos contratos acessíveis pelo login do usuário.

Essa funcionalidade visa ampliar a transparência e o controle sobre solicitações realizadas, permitindo que o beneficiário acompanhe a evolução de suas requisições, visualize detalhes, e envie documentos pendentes quando necessário.

03. SOLUÇÃO

Foi desenvolvida uma nova tela no portal da empresa, utilizando PO UI, destinada à Consulta de Protocolos.

A tela contempla as seguintes funcionalidades:

  • Busca por número do protocolo
    • Campo para digitação do número do protocolo, permitindo a localização direta.
  • Filtros Avançados
    • Permite o filtro por:
      • Status da solicitação
      • Tipo de movimentação (inclusão, alteração, exclusão)
      • Data de criação
  • Visualização Detalhada do Protocolo
    • Status atual da solicitação
    • Beneficiários envolvidos
    • Campos alterados com valores anteriores e atuais
  • Impressão do Protocolo
    • Geração de um arquivo em PDF com todos os dados detalhados para download ou impressão.
  • Anexar Documentos
    • Habilitado apenas quando o protocolo estiver com status "Pendente de Documentação".
    • Possibilita o envio de arquivos necessários para continuidade da solicitação.

04. DEMAIS INFORMAÇÕES

Não se aplica

05. ASSUNTOS RELACIONADOS

        Não se aplica