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Empresa
É apresentado o cadastro completo da entidade selecionada na consulta, agrupando os dados em: Cadastrais, Adm/Fin. , Fiscais e Vendas.
A empresa escolhida pode ser: Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Parceiros, Prospects, Suspects e Transportadoras, lembrando que a empresa é a entidade relacionada ao contato.
São avaliados todos os atendimentos do Call Center relacionados à entidade e ao contato.
Este grupo é divido nos seguintes sub-grupos:
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- Televendas
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- Conhecimento
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- Telecobrança
...
- Análise Financeira
Procedimentos
Para consultar os sub-grupos da empresa:
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- Abra a consulta Empresa:
2.
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Selecione o sub-grupo Televendas.
3.
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Selecione o sub-grupo Conhecimento.
4.
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Selecione o sub-grupo Telecobrança.
5.
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Selecione o sub-grupo Análise Financeira.
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