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Nessa página o aluno/responsável terá uma visão geral das solicitações disponíveis. Através desse menu, o mesmo tem a opção requerer uma nova solicitação conforme o grupo/tipo de atendimento desejado.

Neste menu, será listado todas as requisições disponíveis para que o aluno efetue a solicitação para a IE.

Configurações no TOTVS Aprovações e Atendimento | Workflow | Tipos

Para saber maiores informações sobre como configurar um requerimento para que o mesmo seja exibido no portal, acesse o link clique aqui.

  Portal | Secretaria | Requerimentos | Disponíveis

Ao clicar no menu em questão, será listado todos os tipos de atendimentos parametrizados para o período letivo em que o aluno está matriculado; o aluno contará com a opção: Ver detalhes, onde será possível visualizar os detalhes do Tipo de Atendimento.

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Ainda nessa tela, o aluno poderá anexar apenas um arquivo ao clicar em: "Adicionar Anexo" para incluir na solicitação de atendimento a ser criada.

Image Added Expandir title Anexo da solicitação A solicitação tem a possibilidade de o usuário adicionar apeanas um arquivo de anexo. Informações title Parametrização de armazenamento Para acessar a funcionalidade, será necessário realizar informar do tamanho máximo do arquivo em: TOTVS Aprovações e Atendimento | Configurações | Parâmetros | Arquivos anexos ao atendimento Image Added Informações title Tamanho de arquivo configurado no IIS A configuração do iis determina o tamanho máximo de arquivo aceito e prevalece sobre a configuração do rm, deve avaliar o tamanho máximo de conteúdo permitido, para configurar esse parâmetro no iis deve seguir os seguintes passos: Abrir o Gerenciador do IIS. Selecione o site que você deseja configurar. Certifique-se de estar na Visualização de Recursos pelo botão na parte inferior do gerenciador. Selecione Filtragem de Solicitações e abra-a clicando duas vezes no ícone. O painel Filtragem de Solicitações é exibido. No painel Ações no lado direito da tela, clique no link Editar configurações de recursos.... A janela Editar configurações de filtragem de solicitação é exibida. Na seção Limites de solicitação, insira o tamanho máximo de conteúdo permitido apropriado (Bytes) e clique no botão OK. Reinicie o IIS. Informações title Incluir anexo Para incluir arquivo, o usuário deverá possui a permissão e selecionar a opção de "Adicionar arquivos" Informações title Permissão A opção "Adicionar arquivos" só estará disponível mediante a permissão no CRM em: TOTVS Aprovações e Atendimento | Meus Atendimentos | Atendimentos | Atendimentos | Arquivos anexos do atendimento Image Added Expandir title Parâmetros da solicitação
Aviso
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A configuração do tamanho máximo do arquivo, é configurado no TOTVS Aprovações e Atendimento em: Configurações | Parâmetros | 51.05 - Arquivos Anexos ao Atendimento Image Removed

Após preencher os dados, o Aluno / Responsável irá clicar no botão: Solicitar.

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