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+NOVIDADES +INFORMAÇÃO
Abaixo você pode conferir todas as novidades, melhorias e as manutenções aplicadas na ultima versão liberada do na solução de TOTVS Hotelaria PMS SaaS.
VERSÃO DO RELEASE - 12.1.
2502.
0100
DATA DE LIBERAÇÃO -
19.02.2025
NOVIDADES & MELHORIAS |
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| VERSÃO | ID |
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VERSÃO
| ROTINA |
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| DESCRIÇÃO | DEMONSTRAÇÃO |
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| 12.1. |
| 2502. |
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Implementamos o Check-In em Lote, com o objetivo de realizar o check-in simultâneo de múltiplos hóspedes de forma eficiente e organizada.
Fluxo de trabalho e regras de negócio
Ao acessar o Check-In em lote, o PMS SaaS lista todos os hóspedes com entrada no dia, elegíveis ou não para realizar o check-in em lote.
Na coluna TAG, são apresentados 3 itens obrigatórios para a realização do Check-In em Lote. Se ao menos um deles estiver na cor vermelha, o profissional do hotel deverá realizar os ajustes necessários para que a seleção desse hóspede seja habilitada.
1. Ficha de hóspede preenchida:
1.1. O preenchimento da Ficha do hóspede deverá ser no mínimo parcial, apenas Nome e Tipo de Hóspede, se "Permitir check-in sem o preenchimento da ficha de hóspede" estiver habilitado nos parâmetros do hotel.
1.2. O preenchimento da Ficha de Hóspede deverá ser total, se "Permitir check-in sem o preenchimento da ficha de hóspede" estiver desabilitado nos parâmetros do hotel.
2. Forma de pagamento válida: Reservas onde o tipo de pagamento é Pagamento no Check-In, não poderão ser selecionadas para check-in simultâneo. Seguir com o fluxo de trabalho do check-in tradicional.
3. Quarto vago: O quarto deverá estar assignado na reserva/hóspede e status vago no momento do Check-In;
4. Data de entrada: O PMS SaaS lista todos os hóspedes com data de entrada igual a data do sistema, sendo hóspedes de grupo ou individuais.
5. Status da governança: O PMS SaaS não valida status da governança, logo, o check-in simultâneo pode ser realizado com status da governança Limpo, Sujo, Manutenção, Inspeção etc.
Filtros:
Visando proporcionar melhor experiência, o Check-In em lote conta com filtros rápidos, Hóspedes habilitados para Check-In e Hóspedes não habilitados para Check-In além do filtro avançado, onde pode buscar por empresa, grupo ou código da reserva.
1. Hóspedes habilitados para Check-In: Listas todos os hóspedes que atendem os requisitos descritos no item Regras de Negócio para Habilitar os hóspedes para Check-In em Lote.
2. Hóspedes não habilitados para Check-In: Visa orientar ao profissional do hotel, os motivos pelos quais os hóspedes não estão habilitados para o check-in.
3. Filtrar por empresa: Lista os hóspedes cuja reserva pertencem a esta empresa, visando facilitar a seleção somente desses hóspedes.
4. Filtrar por grupo: Lista os hóspedes cuja reserva pertence a este grupo, visando facilitar a seleção somente desses hóspedes.
5. Filtrar por Código da Reserva: Lista os hóspedes apenas desta reserva, visando facilitar a seleção desses hóspedes.
| 19886 | OPERACIONAL - OPERAÇÃO DE CAIXA |
Implementação: Operação de Caixa - Impressão do extrato da conta Empresa Implementamos uma melhoria na impressão do extrato da conta de empresa, viabilizando a multi-seleção do nome dos hóspedes na impressão do extrato. Resultado: |
Acesso a funcionalidade:
Check-In em Lote
12.1.2412.01
PDV de Serviço
Implementamos o PDV de Serviços, visando proporcionar maior eficiência no fluxo de trabalho e controle dos serviços ofertados pelo hotel.Fluxo de trabalho e regras de negócio |
Ao cadastrar ou editar um tipo de Serviço, o profissional do hotel pode definir se este serviço é do tipo PDV, para que na
Na tela de operação de caixa |
, |
Após cadastrar
o |
profissional do hotel |
3. Operação de caixa - lançamento de itens de serviço
Na tela de operação de caixa, ao selecionar um PDV de Serviço para realizar um lançamento, o PMS SaaS apresentará uma lista dos itens associados a este PDV com seus respectivos valores. Com o lançamento realizado, ficará registrado na conta do hóspede o Total do PDV de Serviço sendo possível visualizar e imprimir no extrato os detalhes dos itens lançados, contudo, para fins de emissão de nota, o PMS SaaS considera apenas o total do PDV de Serviço.
Regras de Negócio:
- Os itens deverão estar associados com os seus valores aos respectivos PDVs para que o lançamento seja realizado;
- No extrato são apresentados os itens detalhados;
- Na conta do hóspede o profissional poderá ver os itens lançados;
- No cenário onde um item ou itens foram lançados erroneamente, o lançamento deverá ser estornado e realizar um novo lançamento com os itens corretos;
- O profissional do hotel não poderá separar ou dividir os itens de um lançamento.
- Evita erros de digitação de valores durante o lançamento.
- Controle da quantidade e do tipo de serviço consumido.
- Fluxo de trabalho otimizado.
Acesso as funcionalidades:
1. Cadastrar PDV de Serviços
Cadastros / Tipo de Lançamento / Serviço - Cadastro de Serviço
2. Cadastrar itens de serviço
Cadastros / Tipo de Lançamento / Serviço - Cadastro de item de Serviço
3. Lançamento de itens de serviço
Caixa - Operação de caixa
Reservas / Consulta geral / Ações da Reserva - Caixa
12.1.2412.01
Reserva da Grupo
Foi implementado a nova Reserva de Grupo.
Estamos entusiasmados em anunciar a liberação de uma nova experiência com Reservas de Grupo, onde buscamos por meio de um processo simplificado, proporcionar maior eficiência ao profissional do hotel durante o processo de gerenciar a reserva simultaneamente de múltiplos quartos/hóspedes de forma fácil e rápida.
Fluxo de trabalho e regras de negócio
Ao acessar o novo menu Reservas de Grupo, o PMS SaaS abre uma nova página que listará apenas as reservas de grupo criadas por meio do novo fluxo de trabalho. Nesta nova página, o profissional do hotel poderá adicionar uma nova reserva de grupo, realizar edições, preencher o Rooming List e executar a geração das reservas individuais do grupo.
Regras de Negócio
-O Cliente reservante é obrigatório, e para reservas de grupos particulares, sugerimos a criação de um cliente “particular grupo”.
-Na seção de inventário, o PMS SaaS listará apenas os tipos de quartos associados ao acordo comercial informado na reserva de grupo.
-O orçamento da reserva é gerado com base nos valores definidos no acordo comercial informado na reserva de grupo, levando em consideração o Tipo de Pensão e Quantidade de pessoas por tipo de quarto.
-O orçamento da reserva não será atualizado ao mudar o acordo comercial no fluxo de trabalho de edição da reserva de grupo. Assim, sendo necessário refazer o orçamento, o inventário do grupo deverá ser refeito.
-As edições nos dados/orçamento da reserva de grupo não serão replicados para as reservas individuais geradas.
-O Nome do grupo é único, o que impede criar reservas de grupos com o mesmo nome.
-A disponibilidade do hotel é atualizada de acordo com o tipo e quantidade de quartos informados no inventário do Grupo.
Para mais informações sobre a nova Reserrva de Grupo, acesse o manual do usuário Manual do Usuário - Reserva de Grupo
Acesso a funcionalidade:
Menu Reservas de Grupo
poderá selecionar qual ou quais nomes dos hóspedes deseja imprimir no extrato da conta do tipo empresa. Este recurso possibilita ao hotel entregar o extrato listando os respectivos nomes responsáveis pelas despesas apresentadas na respectiva conta da empresa. O que será apresentado no gif? Descrição da evidência Acesso à funcionalidade Acesso a funcionalidade Reservas / Consulta Geral / Selecione uma reserva - Ações da reserva - botão Caixa Caixa / Operação de caixa - Seleciona uma reserva | ||||
| 12.1.2502.00 | DCMTHEX-20471 | PARCEIROS - OUTROS |
Implementação: Painel de Integração | Mensagem de Provável Double Booking Realizamos uma alteração na regra de negócio que valida reservas migradas com provável double booking, visando evitar que as reservas fiquem retidas na lista de espera de confirmação por parte do profissional do hotel. Resultado: Fluxo de trabalho e regras de negócio No processo de migração das reservas on-line avaliamos se a reserva do hóspede irá gerar provável double booking para o mesmo período, e se confirmado, a reserva é criada no PMS SaaS com algumas informações adicionais, visando orientar o profissional do hotel. Ajustes e melhorias > As reservas com provável double booking passam a ser inseridas no PMS SaaS sem a necessidade de ação por parte do profissional do hotel. > Será acrescentado no início da observação da reserva a mensagem “Provável double booking” e o número da reserva de referência. > No painel de integração é exibida a mensagem “Provável double booking” na respectiva coluna, visando orientar ao usuário as reservas migradas nessas condições. Regras de Negócio > O profissional do hotel poderá checar no painel de integração, as reservas integradas com provável double booking na data. > Se confirmado o "double booking", o profissional do hotel poderá cancelar a reserva "double booking", executando o fluxo de trabalho que o PMS SaaS oferece para cancelar reservas. Orientações: As reservas migradas com provável double booking diminuem a quantidade de quartos disponíveis para venda, logo, se essas reservas não forem avaliadas, poderá acarretar em perdas de vendas e receita. Sugerimos ao profissional do hotel incluir no seu processo de trabalho, um monitoramento recorrente no painel de integração, visando avaliar a situação das reservas migradas, inclusive no que diz respeito a double booking, com o objetivo de evitar tais perdas. Motivo das melhorias > Maior Autonomia: com a nova regra, o profissional do hotel passa a ter maior autonomia sobre as reservas migradas com provável double booking, podendo tomar a melhor decisão de acordo com a sua análise. > Disponibilidade do hotel: Visa evitar a geração de overbooking e possíveis constrangimentos frente ao hóspede, mas em contrapartida, pode acarretar em perdas de vendas se confirmado double booking e o profissional do hotel não tomar as devidas precauções. O que será apresentado None? https://docs.google.com/document/d/1afCAzY1BXppbLCU86Tip50g7VVadvE5g_A6bJwT7HWQ/edit?usp=sharing Acesso à funcionalidade Acesso a funcionalidade > Cancelamento/edição da reserva >>Reservas / Consulta Geral / Selecione uma reserva - Ações da reserva - Cancelar Reserva >>Reservas / Consulta Geral / Selecione uma reserva - Ações da reserva - Editar reserva (novo) > Painel de integração >>Integração / Painel de integração |
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