Atendimento ao usuário

Quando o usuário, seja ele interno ou externo, procura o auxílio da área de Framework THF entendemos que ele confia que poderemos ajudá-lo com a solução do seu problema o mais rápido possível. Por isso, ao solicitar um atendimento é obrigatório que algumas informações sejam fornecidas no momento da abertura para garantirmos maior agilidade e assertividade no retorno do atendimento.

Para cada tipo de atendimento e para cada squad, há um tipo de informação diferente: Veja aqui quais são.

O usuário poderá entrar em contato através do JIRA, nosso canal de comunicação com o usuário, através da abertura de issue.