01. DADOS GERAIS
| Produto: | TOTVS Varejo Franquias e Redes
|
|---|---|
| Linha de Produto: | Totvs Franquias e Redes |
| Segmento: | Varejo |
| Módulo: | Fiscal |
| Função: | Nota Fiscal Eletrônica de Serviço |
| País: | Brasil |
| Ticket: | |
| Requisito/Story/Issue (informe o requisito relacionado) : | DVARLIVE-6544 |
02. SITUAÇÃO/REQUISITO
Permitir realizar o cancelamento de uma nota fiscal de serviço eletrônico.
03. SOLUÇÃO
Editar a nota fiscal eletrônica de serviço autorizada na prefeitura e caso esteja no prazo adequado, e escolher no menu Opções → Cancelar.
Nesse momento a nota fiscal será enviada a fila de cancelamento, a qual pode demorar em até 10 minutos para completar o processo de cancelamento.
Para verificar se o cancelamento foi realizado com sucesso, fechar a edição da nota e filtrar novamente verificando a coluna "Status de Integração NF-e".
No menu Opções, verificar o item "Log de Integração da NF-e" o qual grava todas as interações com a prefeitura.
Possíveis erros no processo de cancelamento que podem retornar da integração com a prefeitura.
Quando a nota já se encontra cancelada na prefeitura, onde o cancelamento foi realizado fora do Franquias e Redes:
Problema de cadastro de cliente no Franquias e Redes. O mesmo conceito pode ser aplicado para produtos também.
Nota eletrônica não localizada na prefeitura. Cancelamento de nota não autorizada ou fora da base de dados da prefeitura.
04. DEMAIS INFORMAÇÕES
O período previsto para o cancelamento pode variar de prefeitura para prefeitura. Entrar em contato com a sua prefeitura e estar atento ao prazo informado.
IMPORTANTE!
05. ASSUNTOS RELACIONADOS
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